Специалист по регистрации заявок на социальные услуги
Описание
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы реализует государственную политику в сфере социальной поддержки граждан.Мы оказываем информационную помощь жителям столицы по вопросам социальных льгот, выплат и различных мер поддержки. Обязанности: Приём и обработка обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат. Консультирование по мерам социальной поддержки: пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий. Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи. Перенаправление сложных запросов профильным специалистам. Ведение кратких записей по обращениям в информационной системе. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Умение быстро ориентироваться в большом объёме информации. Доброжелательность, стрессоустойчивость, готовность помогать людям. Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или клиентском обслуживании будет преимуществом. Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Условия: Работа в социально значимом проекте, направленном на помощь жителям Москвы. Обучение и поддержка на всех этапах работы. Гибкий график (сменный, возможна частичная занятость). Официальное трудоустройство. Фиксированная заработная плата и система премирования. Наши уникальные бенефиты: Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли. Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам. Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.