Руководитель службы приема и размещения (подмосковный отель 4)

Требования

Опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен Уверенный пользователь ПК (MS Offise, Fidelio, Travelline) Высшее образование (приветствуется профильное образование) Знание основ гостеприимства и сервиса Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

Обязанности

Оперативное управление службой приема и размещения Обучение и управление персоналом (администраторы) Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации иностранцев Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций Активное продвижение внутренних услуг отеля Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения Организация и контроль документооборота

Условия

Конкурентная заработная плата (белая) по результатам собеседования Оформление по ТК РФ Корпоративный транспорт Бесплатное проживание и питание на территории отеля график 5/2 с плавающими выходными Место работ: отель "Яхонты Истра (Московская область, г.о. Истра, д. Лечищево)