Специалист по сопровождению информационных систем
Описание
Обязанности: Регистрация, анализ и выполнение обращений пользователей; Консультация пользователей по работе с информационными системами; Диагностика ошибок и сбоев, определение возможных причин проблемы; Сопровождение отраслевых информационных систем, в том числе Авиабит, Эрлан, а также других корпоративных и внешних сервисов (за сотрудником закрепляется ограниченный набор систем и сервисов); Работа с базами данных, использование SQL-запросов для анализа данных и диагностики проблем; Настройка и контроль прав пользователей в сопровождаемых системах; Взаимодействие с разработчиками, администраторами и поставщиками ПО при решении сложных проблем; Подготовка пользовательских инструкций и технической документации; Участие в тестировании изменений и новых версий информационных систем; Эскалация обращений и постановка задач другим уровням технической поддержки. Требования: Опыт работы в ИТ или сопровождении информационных систем; Общий технический кругозор и способность самостоятельно разбираться в незнакомом программном обеспечении; Понимание принципов работы баз данных; Умение читать и писать несложные SQL-запросы; Умение выяснить у пользователя суть проблемы и перевести её в технически понятное описание; Умение объяснять технические вопросы понятным пользователю языком; Готовность изучать новые информационные системы и предметную область. Высшее или неоконченное высшее образование; Будет плюсом: Опыт сопровождения корпоративных или отраслевых информационных систем; Знание авиационной предметной области; Опыт работы с СУБД MS SQL, Postgres, Oracle, хорошее знание SQL; Опыт работы с 1С или другими учётными системами; Понимание принципов работы клиент-серверных приложений; Опыт участия во внедрении или развитии информационных систем. Условия: Оформление по трудовому договору в постоянный штат Авиапредприятия «Газпром авиа». Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 (в пятницу - до 16:45). Место работы: Комфортный офис в 5 мин. от м. Площадь Восстания, м. Маяковская. ДМС, социальный пакет. Обучение и повышение квалификации.