Специалист сопровождения пользователей 1С
Описание
AO "Meтaллсeрвис"- крупнейший метaллотpейдeр в Роcсии. Koмпaния c мнoгoлeтней историей и ценностями. Зa нaшими плeчaми 90 лeт pазвития, рoстa и pезультата. Ha дaнный мoмент мы нaxодимся в поискe кaндидaтoв на должность Специалист сопровождения пользователей 1С.ВНИМАНИЕ! Просьба указывать уровень заработной платы в сопроводительном письме. Без указания заработной платы ваш отклик не будет рассмотрен. Что мы предлагаем: Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию (отсрочка от мобилизации/срочной службы, льготная ипотека); График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00; ПОСЛЕ прохождения срока испытания готовы предложить удаленный формат работы; Место работы: Новосибирск, ул. Станционная, 28; Оформление в соответствии с ТК РФ. Чем предстоит заниматься: Принимать, обрабатывать обращения пользователей 1С; Анализировать обращения пользователей и разбираться в причинах возникающих проблем; Подробно анализировать действия пользователя в системе для установки причин допущенной ошибки; Воспроизводить последовательность действий пользователя для выявления причины ошибки; Контролировать соблюдение пользователями утвержденных регламентов и порядка работы с документами; При необходимости запрашивать у пользователя дополнительную информацию и пошаговое описание выполненных действий; Консультировать пользователей по работе в 1С и связанных с ней программах; Взаимодействовать с разработчиками, администраторами и ответственными сотрудниками подразделений при решении сложных вопросов; Контролировать соблюдение установленных в программе ограничений при работе пользователей; Документировать результаты анализа и решения по обращениям, формировать понятные инструкции и рекомендации для пользователей; Участвовать в выявлении повторяющихся проблем и подготовке предложений по их устранению. Что мы хотим видеть от вас: Высшее профессиональное образование в сфере информационных технологий, экономики, бухгалтерского учёта или смежных областях; Понимание основных процессов работы пользователей в системе; Навыки сопровождения и консультирования пользователей 1С (любых конфигураций); Понимание принципов работы с документами, справочниками, регистрами и правами доступа; Навыки администрирования пользователей; Умение анализировать ошибки и находить причины проблем в работе пользователей; Навыки соблюдения регламентов и процедур работы в 1С; Внимательность, ответственность, системность и высокий уровень самоконтроля; Навыки коммуникации с пользователями и руководителями подразделений; Способность работать с большим количеством обращений и приоритизировать задачи. Присоединяйтесь к успешной команде компании "Металлсервис"!