Аналитик бизнес-процессов (специалист по регламентации)
Описание
Стефания — это не просто сеть кондитерских, а настоящая фабрика счастья! Мы создаем десерты, которые наполняют сердца наших гостей радостью, следуя принципу «качество без компромиссов». С гордостью можем сказать, что за более чем 20 лет нашего развития мы не только отточили мастерство производства, но и расширили нашу сеть розничных точек в таких городах, как Иркутск, Шелехов, Ангарск, Усолье, Черемхово, Хомутово и Слюдянка. • Мы — чемпионы по доставке радости в Иркутской области среди всех кондитерских!• Каждый месяц мы производим впечатляющие 130 тонн вкуснейшей продукции.• Наша система лояльности объединяет более 300 000 уникальных пользователей, которые ценят наши десерты. Ищем человека, который поможет систематизировать ключевые процессы компании и оформить их в понятные рабочие регламенты. В нашей работе связаны производство, закупки, склады, экспедиция, кондитерские, кафе и офис. Нам важно, чтобы сотрудники понимали свои задачи, зоны ответственности и порядок взаимодействия между подразделениями. Чем предстоит заниматься Изучать, как устроена работа компании: общаться с руководителями и сотрудниками, наблюдать за процессами, собирать существующие документы. Вместе с руководителями определять, какие процессы необходимо описать в первую очередь. Описывать последовательность действий, ответственных, сроки, точки контроля и ожидаемый результат каждого процесса. Разрабатывать регламенты, инструкции, чек-листы и схемы взаимодействия между подразделениями. Прорабатывать важные рабочие ситуации: передачу заказов и продукции, приемку, возвраты и списания, согласование решений, действия при ошибках и отклонениях. Находить пробелы, противоречия и дублирование действий, предлагать улучшения и согласовывать их с руководителями. Проверять подготовленные инструкции вместе с сотрудниками, которые будут по ним работать. Организовать хранение документов в единой базе знаний, поддерживать их актуальность и помогать внедрять новые правила. Что для нас важно Опыт самостоятельного описания бизнес-процессов и разработки регламентов или инструкций. Умение разобраться в незнакомой задаче, задать нужные вопросы и собрать информацию у разных участников процесса. Способность писать простым и точным языком: после прочтения документа сотруднику должно быть понятно, что именно делать. Внимание к деталям: кто принимает решение, кто выполняет задачу, кому передается результат и что происходит, если что-то пошло не по плану. Умение договариваться с руководителями и сотрудниками, обсуждать разногласия и доводить документы до согласования. Самостоятельность и способность организовать свою работу по нескольким задачам. Будет преимуществом опыт в производстве, розничной торговле или общественном питании, а также опыт создания базы знаний и внедрения рабочих стандартов. Какой результат мы ожидаем По ключевым процессам компании есть согласованные и понятные правила. Сотрудники знают, где найти актуальную инструкцию во внутреннюю LMS, понимают свою ответственность и используют документы в ежедневной работе.Новым сотрудникам проще освоить задачи, а подразделениям — взаимодействовать друг с другом. Условия: График: 5/2. 8:00 - 17:00. или 9:00 - 18:00 Полноценный завтрак и обед в корпоративной столовой Внутренние и внешние обучение Своевременная оплата 2 раза в месяц Насыщенная корпоративная жизнь Оплачиваемое посещение психолога 2р/мес