Инженер по поддержке пользователей

Требования

АО Фирма Август российская компания по производству химических средств защиты растений, лидер рынка. Входит в рейтинг РБК-500 крупнейших компаний России, а в рейтинге работодателей занимает 28-е место. Август объединяет 4300 профессиональных и талантливых сотрудников из разных городов и стран, для которых открыты перспективы личностного, профессионального и карьерного развития. Приглашаем присоединиться к нашей команде на должность инженера по аппаратному и программному обеспечению группы поддержки пользователей! Приглашаем влиться в команду поддержки пользователей (8 человек), со своей стороны гарантируем помощь и поддержку, в ответ ожидаем трудолюбие и желание занять должность инженера по аппаратному и программному обеспечению ГПП. На этапе испытательного срока будет назначен куратор для быстрого и безболезненного входа в должность. Обязанности: - Активное участие в строительстве ИТ-инфраструктуры и инженерных систем НИЦ. - Техническая поддержка пользователей и ИТ- оборудования на строительной площадке НИЦ. - Подготовка и настройка и сопровождение рабочих станций (под управлением ОС семейства Windows), периферийных устройств, печати и сканирования. - Взаимодействие с подрядчиками, Департаментом ИТ Центрального офиса. После строительства НИЦ: - Техническая поддержка сотрудников в новом Научно-исследовательском центре. - Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону и электронной почте (2-я линия поддержки) - в единой системе учета заявок 1С Итилиум . - Настройка копировально-множительной техники, ведение учета оборудования ИТ. - Обеспечение отказоустойчивой и бесперебойной работы офиса. - Работа с системой мониторинга и дальнейшим выявлением, и устранением проблем. - Участие в развитии инфраструктуры, поддержка и развитие ИТ-сервисов закрепленных за группой. - Сопровождение приёма новых сотрудников, подготовка и настройка новых рабочих мест. - Консультация пользователей по вопросам работы различного офисного ПО и оборудования. - Написание и корректировка инструкций. - Контроль работоспособности ИТ-оборудования, модернизация, при необходимости инициирование ремонта или профилактики. Требования: - Уверенное знание клиентских ОС семейства Windows, установка с нуля и сопровождения. - Опыт работы с каталогом- Active Directory. - Опыт настройки различных почтовых клиентов (в первую очередь MS Outlook) - Знания и опыт работы с ОС MS Win 10/11. - Желателен опыт работы с любой системой учета обращений пользователей (желательно на базе ITIL). - Отличное знание офисного ПО, опыт сборки-разборки компьютеров. - Знания в области настройки и обслуживания периферийного оборудования. - Администрирование ПО Клиент-Банк и Крипто-Про. - Плюсом будут знания и навыки работы с Active Directory и консолями Exchange, простейшие операции. - Наличие сертификатов, подтверждающих уровень знаний в области ИТ приветствуются и являются плюсом. - Обучаемость, целеустремлённость, умение ставить перед собой задачи и добиваться их. - Умение чётко излагать свои мысли, умение слушать и понимать людей (пользователей) и переводить на технический язык полученную от них информацию, совмещать несколько параллельных рабочих процессов. - Не конфликтность, умение сглаживать конфликты. - Грамотная речь. Условия: Работа в надежной, стабильной компании, возможность профессионального роста. Компания строго соблюдает ТК РФ. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00. Заработная плата: фиксированный оклад, ежегодная индексация, годовые премии 3 оклада. Социальный пакет: добровольное медицинское страхование, оплачиваемое питание, частичная компенсация фитнеса. Развитая корпоративная культура.