Оператор по регистрации обращений

Описание

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы реализует государственную политику в сфере социальной поддержки граждан. Мы оказываем информационную помощь жителям Москвы по вопросам социальных льгот, выплат и поддержки. Обязанности: Прием и обработка входящих обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат. Консультирование граждан по мерам социальной поддержки (пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий). Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи. Перенаправление сложных запросов профильным специалистам. Ведение кратких записей по обращениям в системе. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большим объемом информации. Доброжелательность, стрессоустойчивость, желание помогать людям. Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или сфере клиентского обслуживания будет преимуществом. Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Условия: Работа в социально значимом проекте, направленном на помощь гражданам. Обучение и поддержка на всех этапах работы. Гибкий график (сменный, возможность частичной занятости). Официальное трудоустройство. Достойная заработная плата и система премирования. Наши уникальные бенефиты: Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей Если вы хотите помогать людям и работать в сфере социальной поддержки, ждем ваше резюме!