Оператор на телефоне/Администратор детской студии

Описание

К отклику обязательно прикрепите сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вам интересна именно наша студия?» Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются. Обязанности: • консультирование клиентов по телефону/мессенджерам/соц.сетям • прием входящих заявок (crm/звонки/соц.сети) • исходящие звонки по базе клиентов в crm, по задачам • работа в учетной системе (оформление абонементов, ведение карточкек) • взаимодействие с коллективом • ежедневный и еженедельный отчет Требования: 1) Образование и опыт: вашим преимуществом будет, если есть: - образование не ниже среднего специального. - опыт работы с людьми не менее 1 года — в сфере обслуживания, образования, продаж услуг или работы с детьми - опыт работы в CRM-системах (Yclients, Альфа CRM или аналоги) 2) Профессиональные навыки: - уверенное владение ПК: Word, Excel, Google Docs, интернет-сервисы - навыки работы с возражениями и базовые техники продаж - умение работать в режиме многозадачности и навыки тайм-менеджмента - грамотная устная и письменная речь — важно, так как общение идёт в мессенджерах и соцсетях 3) Личные качества: - доброжелательность и умение создавать тёплую атмосферу — это ключевое качество для администратора детской студии - внимательность и аккуратность - ыстрая обучаемость и желание развиваться - клиентоориентированность — умение продавать через заботу о клиенте, а не навязывать услуги - соблюдение делового стиля общения - умение находить общий язык с родителями - инициативность и готовность брать ответственность за результат 4) Технические требования - смартфон и ноутбук/компьютер - стабильный интернет Условия: • график работы: 1) вечерний администратор 15:00-21:00 • молодой коллектив • проведение обучения • выплаты два раза в месяц • премии Напишите, как бы Вы ответили клиенту, который сомневается в покупке абонемента?