Специалист поддержки продавцов
Описание
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате, Оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями, Понимать проблемы и помогать клиентам решать их, Поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, Собирать и анализировать обратную связь от продавцов, Вести базу данных обращений продавцов, Ведение отчётности. Что мы предлагаем: График работы: 5/2 или 2/2 основной, Первую неделю обучение ( в графике 5/2 09-18 по МСК), Удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру, ДМС после испытательного срока (3-х месяцев), Полный социальный пакет, оплачиваемые больничные и отпускные, Официальное оформление по ТК с первого дня, Карьерный рост и профессиональное обучение. Что мы ожидаем от вас: Желание работать и развиваться в службе поддержки, Умение обрабатывать большой объём информации, Опыт работы в аналитике и отчётности, Уверенный пользователь Excel, Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой. Преимущества работы у нас: Профессиональный опыт в международной компании, Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах, Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку, Возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом. Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка продавцов