Руководитель отдела по подключению и техническому сервису B2B

Описание

Обязанности: Осуществлять стратегическое планирование и организацию работы отдела по предоставлению доступа к услугам связи и предоставлению технического сервиса клиентам b2b; Осуществлять контроль качества сервиса и решение технических проблем; Осуществлять планирование и контроль исполнения затрат, направленных на обеспечение деятельности отдела, а также формировать отчетность; Формировать стабильную, профессиональную и эффективную команду; Осуществлять мониторинг показателей, контролировать выполнения KPI; Контролировать наличие материалов и оборудования для выполнения работ по предоставлению доступа к услугам и оказания сервиса клиентам b2b. Требования: Опыт работы в телеком отрасли; Навыки стратегического планирования; Навыки управление командой (найм, обучение, мотивация); Организаторские способности и управленческие компетенции; ­Глубокое понимание принципов работы сервисных и телекоммуникационных систем; Умение выстраивать кросс функциональное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями. ­Способность работать в условиях многозадачности и принимать решения в стрессовых ситуациях. Условия: Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге; Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата; Рабочий график 5/2 с 09.00-18.00; Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании; Эффективные программы наставничества и обучения; Предоставление корпоративной мобильной связи; Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу «Сотрудник».