Менеджер по бронированию
Описание
Обязанности: 1. Оформлять, корректировать и отменять бронирования, вести шахматку TravelLine (график занятости апартаментов). 2.Контролировать статусы оплат, проверять квоты и ограничения (min/max LOS, stop-sale и т. п.). 3.Работать с историей бронирований, формировать выгрузки для отчётности. 4.Консультировать гостей по тарифам, типам апартаментов и дополнительным услугам (в том числе по размещению с животными, длительному проживанию, особым пожеланиям). 5.Настраивать и поддерживать маппинг: сопоставлять категории номеров, тарифы и правила отмены между TravelLine и подключёнными площадками (Яндекс Путешествия, Ostrovok, Bronevik и др.). 6.Выполнять обновления: менять тарифы, устанавливать сезонные коэффициенты или акции сразу для группы номеров через интерфейс Channel Manager. 7.Согласовывать со смежными службами (ресепшен, хозяйственная служба) исполнение специальных запросов гостей (пет-набор, ранний заезд/поздний выезд, доп. уборка и т. п.). 8.Вести отчётность по каналам продаж, типам запросов и статусам бронирований. Требования: 1. Опыт работы в гостиничном бизнесе или в сфере бронирования (желательно). 2.Уверенное владение TravelLine: понимание логики TL: WebPMS и TL: Channel Manager, навыки настройки интеграций. 3.Навыки работы с таблицами (Excel/Google Sheets) для анализа выгрузок и подготовки отчётов. 4.Грамотная устная и письменная речь, базовые навыки консультирования гостей. 5.Готовность работать по графику 5/2, включая возможные точечные корректировки в пиковые периоды. Условия: . Стабильную зарплату: фиксированный оклад + премия за выполнение KPI (точность синхронизации, отсутствие овербукингов, конверсия, отзывы, выполнение планов по загрузке). 2.График 5/2 с понятной зоной ответственности и чёткими регламентами по работе, работа в офисе на территории отеля. 3.Официальное оформление по ТК РФ. 4.Обучение и вводный тренинг: разбор всех нюансов отеля, услуг, тарифов, типовых кейсов и работы в TravelLine. Как откликнутся: Пожалуйста, откликайтесь прямо на странице вакансии на hh.ru — так мы быстрее обработаем вашу заявку. В сопроводительном письме (достаточно 1 абзаца) укажите: 1.опыт работы в гостиничной сфере или в бронировании — расскажите, с какими каналами продаж и PMS‑системами работали; 2.ваши сильные стороны, которые пригодятся в роли менеджера