Специалист технической поддержки 1-2 линия
Описание
ФинГрад — IT-компания, разработчик low-code платформы для автоматизации финансовых процессов. Мы реализуем проекты по автоматизации управленческого учета и казначейства на базе платформы ФинГрад для среднего и крупного бизнеса. В нашей системе согласуются все платежи космической отрасли России. Мы автоматизировали сбор отчетности более чем в 100 ресторанах группы KFC и считаем себестоимость каждого изделия, сошедшего с конвейера "Стильных кухонь". Эти и другие задачи ФинГрад решает для ФИОП Роснано, франчайзи "Додо Пицца", ресторанов Pinskiy&Co, fashion-холдинга TOPTOP, онлайн-сервиса психотерапии "Ясно" и других компаний. Реализуем проекты по внедрению управленческого учета и казначейской системы ФинГрад в крупном и среднем бизнесе и приглашаем в команду Специалиста технической поддержки 1-2 линия. Для нас важны такие качества и навыки: вы технически грамотны: продвинутый уровень Excel и опыт написания SQL-запросов будет преимуществом начальные знания в сфере администрирования Windows/Linux приветствуются у вас аналитический склад ума вы любите людей или хотя бы делаете вид так, что в этом никто не сомневается обладаете грамотной устной и письменной речью вы коммуникабельны, позитивны, стрессоустойчивы. Умеете работать в команде, хотите расти и развиваться и, да - у вас хорошее чувство юмора! Основные задачи: обучать и консультировать пользователей по телефону и по переписке поддерживать существующий функционал и корректную работу программы ФинГрад решать задачи пользователей по работе в системе (исправлять ошибки, раздавать права) Самостоятельно принимать решения на уровне 1 линии поддержки пользователей поддерживать работу ключевых клиентов быть вежливым, внимательным и улыбчивым. Основная цель - делать наших пользователей счастливыми! Мы предлагаем: заботливый план онбординга и наставника, который обучит настройкам системы работу в аккредитованной IT компании офис в тихой парковой зоне "поселок художников Сокол", 15 минут от м. Сокол, м. Октябрьское поле, 7 минут от МЦК Панфиловская график работы: офис, 5/2, 8-часовой трудовой день, гибкое начало дня с 9ч. до 10ч. премия по итогам года ДМС со стоматологией компенсация обучения и участия в конференциях кредитование сотрудников после 12 месяцев работы командные активности - играем в волейбол, настольный теннис, участвуем в квестах каждый день в офисе - чай, кофе, снеки, сладости, фрукты никакой бюрократии, дресс-кода и формализма Благодарим всех, кто откликнулся на нашу вакансию!