Специалист по работе с клиентами

Описание

Обязанности: - Размещение заказов клиентов (на товары и услуги), выставление счетов, выставление УПД\актов выполненных работ; - Работа в ЭДО Diadoc\Контур (передача УПД, договоров, размещение УПД в формате XML, а также их корректировка по запросу клиента); - Уточнение сроков поставки и моделей с Китаем на английском языке; - Предоставление клиентам информации (о сроках поставки, сроках входного контроля технических данных, паспортов на оборудование, сроках внесения в ГРСИ); - Размещение заявок для склада через систему FTP (клиентских); - Предоставление отчетности руководству; - Организация и ведение документооборота; - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами; - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами; - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на английском языке; - Информирование клиентов о новой продукции и услугах; - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям; - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов; - Организация встреч и ведение переговоров на английском языке; - Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов; - Контроль отгрузки и доставки товара клиентам. - Контроль за дебиторской задолженностью клиентов; - Рассылка актов сверки по клиентам. Требования: - Высшее образование; - Опыт работы в 1С, Управление торговлей (не менее 3-х лет); - Активный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); - Грамотная устная и письменная речь; - Знание английского языка (B1); - Стрессоустойчивость; - Способность к многозадачности; - Внимание к деталям; - Умение работать в команде; - Готовность к обучению. Условия: - Стабильный официальный доход; - Оплата мобильной связи; - Корпоративные мероприятия; - Оформление по ТК РФ (отпуска, больничные); - Социальный пакет, включая ДМС (после испытательного срока - 3 мес.)