Аналитик CRM
Описание
Вам предстоит: Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности (изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуски акций / механик, изменение условий сгорания бонусов): самостоятельно искать инсайты для бизнеса в BigData, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота, проводить постанализ, формулировать выводы; Оценивать эффективности CRM-кампаний по программе лояльности по метрикам коммуникационной воронки (sent, deliver, click, Delivery Rate, CTR, CR, uplift, стат. значимость, CAC, ROI) и их экономическому эффекту; Сегментировать участников программы лояльности; Разрабатывать и поддерживать дашборды по программе лояльности; Формировать регулярные отчеты для стейкхолдеров с понятными выводами и рекомендациями; Создавать инструменты экспресс-анализа, калькуляторы для бизнеса. Формат работы - гибридный, по согласованию с руководителем. Вы нам подходите, если: Владеете SQL; Имеете опыт работы с Python (работа с данными, проведение AB-тестов); Обладаете знаниями статистики и владеете Bi-инструментами; Будет плюсом понимание ETL процессов и работы с данными (Airflow); Имеете опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты); Понимаете ключевые метрики программы лояльности и их влияние на верхнеуровневые метрики; Обладаете глубоким пониманием статистического анализа, проверки гипотез и планирования экспериментов; Умеете считать бизнес-кейсы и PnL-модели, рассчитывать прибыльность, маржу и LTV.