Менеджер по сопровождению футболистов (Player Care Manager)
Описание
ФК «Родина» — московский профессиональный футбольный клуб, выступающий в Российской Премьер-Лиге в сезоне 2026/2027. Мы — участник главного футбольного турнира страны. Мы ищем специалиста, который возьмет на себя решение организационных и бытовых вопросов игроков и их семей, поможет новым футболистам адаптироваться к жизни в Москве и обеспечит высокий уровень персонального сервиса. Нам нужен человек, который умеет находить решения в нестандартных ситуациях, эффективно взаимодействовать с людьми и подрядчиками и доводить задачи до результата. Вам предстоит: Сопровождать релокацию и адаптацию игроков и их семей: организовывать поиск жилья, взаимодействовать с риелторами, координировать переезды и обустройство на новом месте. Оказывать организационную поддержку в оформлении документов: координировать вопросы получения виз, разрешений на работу, открытия банковских счетов и оформления водительских документов совместно с профильными специалистами. Помогать иностранным игрокам адаптироваться: организовывать языковые курсы, услуги переводчиков, содействовать подбору школ и детских садов для детей. Решать повседневные бытовые вопросы: организовывать транспорт, страхование, клининг, ремонт, взаимодействие с коммунальными службами и другими сервисами. Координировать медицинское сопровождение семей игроков: организовывать запись в клиники, взаимодействовать с медицинскими учреждениями и страховыми компаниями. Обеспечивать организационную поддержку в дни матчей: координировать билеты для родственников и гостей игроков, встречать семьи на стадионе и сопровождать их пребывание. Взаимодействовать с подразделениями клуба: координировать организационные вопросы участия игроков в благотворительных мероприятиях, медиа-съемках и встречах с партнерами клуба. Работать с внешними подрядчиками: находить надежных поставщиков услуг, согласовывать условия, контролировать сроки, качество и стоимость предоставляемых сервисов. Оперативно решать нестандартные ситуации: организовывать необходимую помощь при срочных вылетах, бытовых авариях и других непредвиденных обстоятельствах. Что мы ожидаем: Опыт работы в сфере персонального сервиса, консьерж-сопровождения, гостеприимства, релокации или административной поддержки VIP-клиентов. Умение самостоятельно организовывать решение задач: от получения запроса до контроля результата. Опыт взаимодействия с подрядчиками, ведения переговоров, согласования условий и контроля качества услуг. Английский язык от B2, позволяющий свободно общаться с иностранными игроками и решать организационные вопросы. Развитые коммуникативные навыки, дипломатичность, тактичность и способность находить общий язык с людьми разных культур. Умение одновременно вести несколько задач, определять приоритеты и оперативно реагировать на изменения. Высокий уровень самостоятельности, ответственности и внимания к деталям. Соблюдение конфиденциальности и профессиональных границ при работе с личной информацией игроков и их семей. Готовность к решению срочных вопросов за пределами стандартного рабочего времени в согласованном с клубом формате. Что мы предлагаем: График работы 5/2, адаптированный под расписание тренировок, матчей и потребности футболистов; Работу на двух площадках клуба: стадион Арена Химки и офис на м. Маяковская; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования; Скидки на брендированную продукцию в фирменном интернет-магазине клуба; Бесплатные билеты на матчи команды; Возможность стать частью профессионального футбольного клуба и работать непосредственно с футболистами и их семьями; Разнообразные задачи на стыке персонального сервиса, международной коммуникации и спортивной индустрии; Самостоятельность в решении задач и возможность влиять на качество сервиса для игроков.