Менеджер e-commerce

Описание

Чем предстоит заниматься:1. Коммуникации и продажи:- Оперативная обработка входящих звонков: консультация по товарам, срокам и условиям доставки.- Ведение переписки с клиентами (e-mail, мессенджеры, чат на сайте) — быстро, вежливо, с решением возражений.- Прием и оформление заказов на всех этапах: от первой заявки до подтверждения согласования.2. Работа в учетных системах:- Внесение и контроль заказов в RetailCRM (сопровождение клиента, управление статусами).- Полноценная работа в 1С: Комплексная автоматизация (оформление документов, резервирование товара, контроль взаиморасчетов, выписка счетов).3. Контроль сборки и отгрузки:- Проверка комплектации заказов перед упаковкой: сверка позиций, количесва и артикулов.- Организация доставки: заказ и отправка курьерских служб (вплоть до выбора оптимального тарифа и времени забора).4. Документооборот и логистика:- Подготовка полного пакета сопроводительных документов для отправок СДЭКом (накладные, описи, акты).- Мониторинг трек-номеров, информирование клиента об отправке.Мы ожидаем, что вы:- Знаете RetailCRM и 1С УПП / КА на уровне уверенного пользователя.- Умеете держать в голове 10 заказов одновременно, не роняя качество.- Грамотно пишете и говорите; ценятся краткость и эмпатия в переписке.- Понимаете логику доставки курьером и СДЭКом: формы заказа курьера, весогабариты, печать этикеток.Почему мы:- Реальная, а не «бумажная» воронка: вы видите результат своей работы в деньгах и благодарных клиентах.- Не заставляем сидеть на телефоне 24/7 — звонки в рабочие часы.- Все процессы прописаны, но мы открыты к вашей автоматизации рутины.- ЗП обсуждаем с успешным кандидатом лично, отталкиваясь от опыта (оклад + KPI от выполнения пдана продаж).