Специалист технической поддержки (ОС Linux)
Описание
Timeweb Cloud — это облако, которое не стоит на месте. Мы создаем масштабную экосистему ИТ-сервисов — от надежной базовой инфраструктуры (IaaS) до готовых PaaS- и SaaS-решений, включая инновационные AI-технологии. Продукт сложный и технически интересный, мы растем вдвое быстрее рынка, а наши ребята — лучшие эксперты в своих областях. Мы постоянно растем и всегда находимся в поиске профессионалов своего дела, готовых развиваться вместе с нами! Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке, но для нас самих нет предела совершенству :) Мы предлагаем нашей команде Твое решение реально меняет продукт. Задачи со звёздочкой: нестандартные сценарии, новейшее железо и технологии, плюс возможность работать на стыке направлений. Скучно не будет. Свобода и баланс Можешь работать гибридно или удаленно из любой страны мира (но по московскому времени). Если работаешь удаленно – оплатим билеты в Петербург на наши запоминающиеся корпоративы. Каждый квартал дарим два дополнительных оплачиваемых выходных. Забота и здоровье Мы IT аккредитованы и оформляем официально. ДМС, компенсация спорта, питания и психолога. Бонусные средства на личный аккаунт Timeweb Cloud для пет-проектов. Рост и культура Карьерный рост здесь не ждёт твоего запроса – мы замечаем людей и даем пространство для развития. Можешь выступать на конференциях и делиться экспертизой публично – это приветствуется. Внутри компании: участвуем в забегах, устраиваем кибертурниры, собираемся клубом настолок и не только. Чем предстоит заниматься: Техническая помощь, общение и консультация клиентов VDS и dedicated-серверов (только тикет-система, без телефонных разговоров); Поддержка клиентов, на всех уровнях построения инфраструктуры (в том числе помощь клиентам с проектами); Оперативное реагирование на все события на хостинге и оповещение клиентов при необходимости; Взаимодействие с коллегами из других отделов; А также, огромное множество задач на развитие твоих хардов и софтов, которые не описаны регламентами! Что для нас важно: Умеете работать с Linux с помощью консоли и понимаете архитектуру ОС на базовом уровне (Ubuntu, CentOS); Понимаете базовые принципы работы интернета; Знаете, что такое панель управления сервером и CMS; Понимаете как работает интернет и знаете что такое модель OSI; Грамотно пишете и умеете просто и доходчиво формулировать мысли; Хотите помогать людям; Умеете быстро воспринимать большой объём информации; А также готовы работать в ночные смены. Что ждет с нами: Структурированное обучение под присмотром наставника на весь период испытательного срока; Регулярный дальнейший рост на технические (инженеры, администраторы, разработчики) и менеджерские позиции (лиды внутренних команд поддержки); Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами; График на испытательный срок 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, далее рабочий график может быть 5/2 или 2/2 с дневными и/или ночными сменами; Частичная компенсация занятий спортом; 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал; Компенсация 24000 бонусных рублей ежегодно на использование услуг нашего продукта; Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург). Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе: Приемы офисного врача; Компенсация питания по “НаЛанч”; ДМС; Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве; Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.