Технический специалист

Требования

Инициативность и умение самостоятельно принимать решения. Клиентоориентированность и наличие коммуникативных навыков. Понимание и опыт работы с системами удаленного управления компьютером. Умение эффективно работать в команде. Опыт установки и настройки программного обеспечения и операционных систем. Знание принципов работы основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP и др.). Уверенный пользователь ПК и офисных приложений. Опыт работы с системами CRM для фиксации и обработки обращений. Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.

Обязанности

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов через CRM-систему. Осуществлять исходящие телефонные звонки для уточнения информации и решения проблем клиентов. Предлагать клиентам оптимальные способы решения технических проблем. Решение технических вопросов, связанных с программным обеспечением и оборудованием. Фиксировать и обрабатывать обращения, поступающие на электронную почту. Поддерживать уровень удовлетворенности клиентов за счет оперативного и качественного решения их вопросов. Взаимодействовать с другими отделами для передачи и решения сложных технических задач.

Условия

Оформление по ТК РФ; Удобный график работы на выбор (возможна подработка): 2/2 - с 06.00 до 18.00; 1/3 - с 22.00 до 22.00; 5/2 - с 06.00 до 09.00 (три часа). Дружный коллектив.