Специалист поддержки премиальных клиентов В2В
Описание
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться. мы предлагаем: ДМС со стоматологией с первого месяца работы Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты Полностью удалённая работа в графике 2/2 дневные и ночные смены Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей Корпоративные скидки и бонусы Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов Современная рабочая техника Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника Реальные возможности карьерного роста Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам вам предстоит: Решать проблемы клиентов и развивать их в рамках пользования сервисами Ozon Банк, с сохранением его лояльности к Ozon Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с клиентами компании Оперативно решать поставленные в CRM- системе задачи Взаимодействовать со смежными отделами по решению задач Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации Развивать бизнес клиентов из закрепленной базы, предлагая продукты и услуги Ozon Банк Составлять еженедельную отчётность по выполнению плана и задачам мы ожидаем: Опыт работы в банковской сфере и продажах Опыт привлечения и развития ключевых клиентов будет большим преимуществом Выдающиеся коммуникативные навыки (умение находить и поддерживать контакты любого уровня, привлечение и побуждение партнера к сотрудничеству) Грамотный русский язык Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s) Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк