Операционный директор (COO)
Описание
Операционный директор (COO) О нас Bitbanker — крипто-финтех платформа: обмен, депозиты, займы, переводы, инвестиционные продукты. Работаем в России, Кыргызстане (VASP-лицензия) и ОАЭ. Позиционирование — compliance-first: KYC/AML обязательны, работаем в белом поле. Сейчас переходим из фазы роста в фазу полноценной операции: выстраиваем оргструктуру, три линии защиты, автоматизацию операционных процессов. Зона ответственности Вы владеете операционным контуром платформы целиком — департамент 18 человек, подчинение напрямую CEO. Платёжные операции (СБП) Процессинг, ежедневная реконсиляция платёжных потоков, привязка платежей к сделкам и счетам, работа с невыясненными, диспуты и чарджбэки, взаимодействие с банками и PSP. Бэк-офис ОТС Расчёты, подтверждения и сверки по сделкам крупных OTC-клиентов, ведение доказательной базы (deal-ID, TxID, платёжные документы), сопровождение сделки от исполнения до закрытия. Кастоди-операции Операционное исполнение по кошелькам hot/cold в рамках лимитов и под «четыре глаза», сверка балансов, контроль резервов — обязательства перед клиентами против фактически хранимого. Дилинг-деск — операционная часть Организация работы дилеров, закупка USDT у поставщиков, удержание разделения «дилер ≠ расчётчик». Онбординг / KYC-операции Конвейер сбора и первичной проверки документов, формирование досье, скорость и полнота потока. Клиентская поддержка SLA, тиры (retail / бизнес / VIP), матрица эскалаций, база знаний, метрики. Фиатные расчёты Проведение платежей и сверок под «четыре глаза» с бухгалтерией. Формирование команды Отдел укомплектован примерно наполовину. Найм, распределение ролей, регламенты, адаптация — на вас, вместе с HR. Сквозное Бесперебойность расчётов и поставок, управление операционными инцидентами Владение SLA по всем операционным потокам Операционная ликвидность (операционный слой; фондирование — за Казначейством) Регламенты операционного контура и их актуальность Автоматизация рутины: вы — заказчик требований к платформе, не разработчик Чего в этой роли НЕТ Прочитайте внимательно — это принципиально, а не формальность. P&L и бизнес-результат. Группа — за CEO, коммерция — за CCO. Продуктовая стратегия и roadmap. Это CPO. Решения по AML/KYC. Одобрение клиента, риск-рейтинг, диспозиция алертов — Head of Compliance / MLRO, независимо от вас. Вы владеете конвейером, не решением. Политика кастоди, ключи, HSM. Это CISO. Новые юрисдикции, коридоры, партнёрства, продажи. Это CBDO и CCO. Если вы ищете позицию, где владеете бизнесом и растите выручку, — это не она. Здесь другое: костяк команды есть, а операционного контура нет. Вы добираете состав и ставите процессы с чистого листа — не останавливая платформу, которая уже работает с деньгами клиентов. Ошибочный вывод в крипте не отзывается. Кого ищем Обязательно 5+ лет в операциях финансовых или крипто-платформ: криптобиржа, обменник, PSP или платёжный процессор, кастодиан, финтех с реальными расчётами Практика ежедневной реконсиляции: сверки, закрытие операционного дня, разбор и закрытие расхождений, работа с невыясненными Понимание крипто-операций на уровне практики: hot/cold, TxID, выбор сети (TRC/ERC/BEP), газ, зависшие транзакции, контроль резервов, необратимость вывода Опыт работы в контуре разделения полномочий: «четыре глаза», maker-checker, SoD Управление операционной командой от 10 человек: смены, регламенты, SLA, метрики Опыт найма и построения операционной команды — не «принял готовую», а собрал: роли, регламенты, адаптация, руководители участков под собой Опыт работы рядом с комплаенсом — вы понимаете, где ваша зона заканчивается Плюсом СБП-эквайринг, диспуты и чарджбэки OTC-расчёты Мультиюрисдикционная операционка (РФ / Центральная Азия / ОАЭ) Автоматизация операционных процессов, работа с внешней разработкой как заказчик Английский Условия Вилка: от 500 000 ₽ Москва, офис Подчинение — CEO Как откликнуться Ответьте в сопроводительном на три вопроса — коротко, по делу: Какие сверки вы вели лично и как выглядело закрытие операционного дня? Самый дорогой операционный инцидент в вашей практике: что произошло и что вы изменили в процессе после? Где, по-вашему, проходит граница между операциями и комплаенсом? Отклики без ответов не рассматриваем.