Специалист технической поддержки

Требования

Требования: - умение оперативно решать рабочие задачи; - грамотная устная и письменная речь; - самостоятельность; - самоорганизованность и дисциплина.

Обязанности

1. Анализирование бизнес потребностей клиентов, выстраивание и развитие долгосрочных отношений с ними; 2. Контроль сроков и качества выполнения услуг/работ по всем текущим и новым проектам; 3. Согласование и контроль Соглашений об уровне сервиса (Service Level Agreement - SLA) с заказчиками и исполнителями (региональные сервисные партнеры); 4. Контроль поставки оборудования и программного обеспечения (ПО), обеспечение проектов расходными материалами и запчастями. 5. Увеличение присутствия услуг компании как по действующим клиентам так и по новым; 6. Выставление счетов и закрывающих документы по выполненным работам, контроль оплаты счетов; 7. Сопровождение договоров сервисного обслуживания оборудования (от заключения договора до контроля оплаты); 8. Формирование плана задач, определение контрольных точек выполнения задач; 9. Проведение удаленных сверок остатков расходных материалов с инженерами компании и заказчиками; 10. Распределение сервисных заявок по инженерам и контроль их выполнения в системе; 11. Соблюдение всех процессов обслуживания и сопровождения контрагентов, взаимодействие с подразделениями компании.

Условия

Офис ГК КИТО находится в г. Зеленоград. Оформление по ТК РФ, график работы 5/2, с 9 до 18.00 Оплачивается 28 календарных дней ежегодного отпуска и (при необходимости) больничный лист. З/п строго 2 раза в месяц. Итоговое предложение по заработной плате после собеседования. Предоставляем обучение своим сотрудникам Рядом с офисом компании есть ресторан и столовая