Менеджер социального проекта
Описание
Наш центр оказывает услуги ухода за больными, малоподвижными, лежачими людьми на дому и в стационарах. Менеджер организует процесс ухода через исполнителей (сиделок), ежедневно контролируя данный процесс. Обязанности: консультирование заказчиков о услугах центра в офисе и по телефону; внесение контактов, задач и сделок в автоматизированную CRM-систему 1:С Предприятие 8.0; анкетирование и обучение исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными; подбор исполнителей на заказ по уходу за подопечными; контроль за выходами исполнителей (ежедневный обзвон, смс, чат), условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей с занесением информации в СРМ систему; необходимо быть на связи 24/7 для обработки новых и текущих заказов; работа на телефоне в выходные дни (прием заказов и решение задач по текущим заказам); сбор отзывов и пожеланий заказчиков и контроль их размещения на сайтах и приложениях; работа в офисе с 8.00 до 16.00; периодический контроль сроков действия медицинских книжек исполнителей. Требования: высшее образование и опыт работы с людьми приветствуется; коммуникабельность, грамотная речь в телефонном разговоре; спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их вопросам; готовность помогать людям в решении их проблем, умение решать вопросы конструктивно; уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google , Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др.); желателен опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С Предприятие); стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях; Условия: обучение под руководством руководителя офиса; испытательный срок 1 месяц; Адрес офиса: Московское шоссе БЦ Скала корпоративный смартфон и сим-карта для ведения телефонных переговоров; работа в офисе, редкие выезды с водителем для контроля работы исполнителей и встречи с заказчиком; график работы - рабочий день в офисе с 8-00 до 16-00 (плавающий); постоянная работа на телефонах на прием и обработку заказов; Фиксированный оклад + премия за выполнение плана (KPI); Красивый видовой офис, вкусный зерновой кофе и дружный коллектив ждет Вас!