Специалист технической поддержки (1-я линия, HoReCa)
Описание
Мы - IT-компания Open Service, автоматизируем ресторанные бизнес-процессы и активно растем! Ищем талантливых людей в команду технической поддержки.Любишь поддерживать других? Заинтересован в том, как функционирует автоматизация? Хочешь сделать шаг в мир IT? Тогда мы ждем тебя! Чем предстоит заниматься на стажировке: Мы разработали уникальную обучающую программу, которая трансформирует новичка в успешного специалиста технической поддержки за короткие сроки! Учись на практике: Поддержка наставника и внутренняя учебная программа помогут быстро освоить необходимые навыки; Сразу в дело: Принимай обращения от клиентов по телефону и электронной почте без скучной теории; Стань специалистом: За два месяца подготовки ты готовишься к аттестации и становишься техническим экспертом; Задачи после стажировки: Обработка запросов: Обрабатывай входящие обращения и предоставляй техническую поддержку ресторанам, решая проблемы, такие как перезапуск кассы и составление отчетов, по графику смены; Рост и развитие: Повышай квалификацию и грейд, развиваясь в интересующем направлении — без продаж! Почему работать у нас круто? Уникальная возможность построить карьеру в IT с нуля: мы обучим вас технической и сервисной поддержке, предоставляя редкий и востребованный опыт работы; Карьерный рост – у нас есть возможность быстро продвигаться от специалиста 1 линии поддержки к 2 и 3 линии. Если у вас есть амбиции, вы сможете стать тимлидом или руководителем, открывая новые горизонты для дохода и развития; Адекватные и понимающие руководители: общение на “ты” без лишнего официоза; Яркая корпоративная жизнь: каждый год мы выезжаем на остров, создавая яркие воспоминания. Общаемся с коллегами онлайн-чатах, участвуем в турнирах по CS2, увлекательных квестах и не только; Что мы предлагаем: Удаленный формат работы; Прозрачная система мотивации: Оклад + KPI (Оклад 27 500 на руки + премия до 20 000 на руки); Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата; График работы в первые 3 месяца - 5/2 с 10 до 19 по МСК (обучение, стажировка), далее на выбор 2/2, 3/3 или 5/2, с гибким началом рабочего дня; Сбалансированную нагрузку: умеренная нагрузка для продуктивности без перегрузок; Что важно для нас: Уверенное владение ПК, отличаешь LAN от WAN и понимаешь как работает сеть; Компьютер или ноутбук на Windows, гарнитура и стабильный интернет — это must-have для работы; Тебе нравится взаимодействовать с людьми и оказывать им помощь; Опыт работы в колл-центре или технической поддержке будет плюсом, но не является обязательным. Ждём твоего отклика!