Бизнес-аналитик CRM
Описание
Robusta — международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta. Ищем Middle/Middle+ Business Analyst, который поможет нам развивать и оптимизировать внутренние процессы компании. Нам важно не просто описывать задачи, а находить реальные точки роста, предлагать эффективные решения и самостоятельно доводить их до работающего результата. Чем предстоит заниматься: Собирать и анализировать требования. Взаимодействовать с внутренними заказчиками, выявлять реальную бизнес-потребность, задавать правильные вопросы и предлагать решения, которые действительно помогают решить задачу бизнеса. Анализировать бизнес-процессы. Разбираться в текущих процессах (AS-IS), находить узкие места, лишние действия, ручные операции и возможности для оптимизации. Проектировать целевые процессы. Разрабатывать модели TO-BE, определять логику процессов, роли, статусы, контрольные точки, автоматизации и необходимые показатели. Реализовывать решения в PlanFix. Самостоятельно настраивать процессы, объекты, поля, статусы, автоматические сценарии, права доступа, отчёты и другие необходимые элементы. Вести задачи от постановки до внедрения. Оценивать варианты решения, декомпозировать работу, согласовывать её с заказчиком, тестировать и запускать изменения. Обеспечивать прозрачность процессов и изменений. Помогать заказчикам понимать приоритеты, текущий статус, сроки и результаты реализации. В запущенных процессах обеспечивать прозрачность ответственных, сроков и текущих этапов. Сопровождать внедрение. Собирать обратную связь от пользователей, при необходимости проводить обучение, контролировать корректность работы процессов и дорабатывать решения по результатам их использования. Что мы от тебя ожидаем: Опыт работы бизнес аналитиком от 2 лет. Опыт самостоятельного ведения задач от сбора требований до внедрения решения. Умение анализировать и проектировать бизнес-процессы: AS-IS / TO-BE, поиск узких мест, оптимизация и декомпозиция процессов. Знание BPMN 2.0 и опыт моделирования бизнес-процессов. Практический опыт автоматизации процессов в PlanFix, low-code или BPM-системах. Опыт работы именно с PlanFix будет преимуществом. Понимание принципов работы информационных систем, API и интеграций. Знание REST API, JSON, webhooks, Google Apps Script будет плюсом. Почему у нас классно работать: Гибридный формат работы. Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы! Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий! Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника. Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти! Процесс общения проходит всего в несколько этапов: 1. HR интервью 2. Тестовое задание. 3. Интервью с лидом 4. Оффер Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!