Специалист технической поддержки
Обязанности
Прием звонков и обращений от сотрудников завода. Уточнение и сбор информации. Оформление и регистрация обращений в системах класса HelpDesk. Самостоятельное решение типовых проблем и запросов пользователей информационных систем. Переадресация сложных обращений на специалистов более высокой квалификации. Консультация пользователей по типовым вопросам работы в информационных системах.
Требования
Опыт работы в технической поддержке ИТ-систем приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Уверенное знание офисных пакетов: текстовый редактор, редактор электронных таблиц, мессенджеры, корпоративная почта. Значение английского языка на уровне чтения технической документации без ИИ помощников. Клиентоориентированность.
Условия
Работа в офисе г. Неман. Есть бесплатный трансфер из городов Черняховск, Советск и Гусев. Официальное оформление по ТК РФ. ДМС (со стоматологией).