Эксперт по клиентоцентричности

Описание

• Мы ищем специалиста, способного обеспечить внедрение принципов клиентоориентированности в образовательных организациях Томской области. Основная цель решения по оптимизации образовательной среды, ориентированной на потребности и ожидания обучающихся, повышение уровня удовлетворенности обучающихся и улучшение качества образовательных услуг.
  • Анализ потребностей и ожиданий целевой аудитории (учащихся, родителей, работодателей).
  • Участие в разработке и реализации программ повышения квалификации сотрудников системы образования по внедрению клиентоцентричности.
  • Организация обратной связи с клиентами и анализ полученных данных.
  • Проведение совещаний и семинаров для сотрудников системы образования региона.
  • Мониторинг рынка образовательных услуг и изучение передового опыта в области клиентоцентрического подхода.
  • Участие в рабочих группах, ведущих проектную деятельность по оптимизации региональных жизненных ситуаций.

• высшее образование
• приветствуется опыт работы в образовательных учреждениях.
• приветствуется понимание концепции клиентоориентированного подхода и умение применять ее на практике.
• Коммуникабельность, способность работать в команде и вести переговоры.
• Высокий уровень мотивации и стремление постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.
• Опыт проектной деятельности

• Ключевые навыки

• Активное участие в развитии и улучшении процессов образования;
• Коммуникабельность;
• Проактивность;
• Командные ценности;
• Пунктуальность;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность ;

• 5-ти дневная рабочая неделя, с 9.00 до 17.30;
• офис в центре города;
• командировки в пределах Томской области.