Сервис-менеджер Отеля (3*, номерной фонд -50)
Описание
Новый сетевой отель, модный, современный и очень уютный, приглашает приветливого Сервис-менеджера, который будет с радостью принят в наш дружный коллектив и станет правой рукой Менеджера отеля Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы Операционной службы отеля (включает в себя прием и размещение гостей, обслуживание в кафе и подготовку номерного фонда). Ответственность за слаженную и эффективную работу сотрудников Операционной службы в рамках рабочей смены; Контроль соблюдения всеми сотрудниками Операционной службы кассовой дисциплины; Обучение и адаптация новых сотрудников Операционной службы; На ежедневной основе осуществление контроля своевременной оплаты проживания гостями и участие в выполнении процедур внутреннего аудита; Обеспечение корректного ведение внутренней документации; Осуществление доброжелательного и быстрого разрешения конфликтов, иногда возникающих при обслуживании гостей; Соблюдение требований законодательства РФ по постановке на учет гостей отеля; Своевременное составление заявок на закупку расходных материалов и продукции; Замещение Менеджера отеля в случае необходимости (во время отпуска, болезни и выходных дней). Подготовка отчетов для Менеджера отеля; Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон (лобби отеля, кафе); Контроль за соблюдением персоналом правил производственной санитарии и гигиены. Требования: Высшее профессиональное образование и стаж работы в гостиничном бизнесе не - менее одного года. Желательно знание иностранного языка (английский), лексики, терминологии и аббревиатуры, принятые в туристической индустрии. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, порядок регистрации и паспортно-визового режима; Типовые правила эксплуатации ККМ. Процедуры оплаты и возврата наличных денежных средств и оформления расчетных документов; Желательно знание программы: Айкос (продажи кафе) и Треволайн (бронирование, продажи номеров). Знание протокола и этикета, этику делового и межличностного общения; Правила производственной санитарии и гигиены Условия: Компания полностью соблюдает Трудовое законодательство РФ, ценит и поощряет своих сотрудников График работы 2/2, дневные смены 09.00-21.00, ночные смены 21.00-09.00 Оформление в соответствии с ТК РФ. Все переработки и ночные смены оплачиваются. Отличное расположение отеля дает базу для постоянно высокой системы премирования сотрудников; Униформа. Обучение. Карьерный рост и комфорт работы в компании единомышленников.