Оператор Call-центра (входящие заявки, без холодных звонков)

Описание

Palme School — международная EdTech-компания в сфере онлайн-образования. Уже 25 лет мы работаем с детьми и семьями по всему миру и помогаем детям-билингвам сохранять русский язык и культуру. Сейчас ищем оператора в команду. Это работа с уже поступившими заявками — холодных звонков нет. Что нужно делать: обрабатывать горячие входящие заявки; работать с тёплой базой клиентов, которые ранее оставляли заявку; связываться с клиентами через CallGear: звонки и мессенджеры; назначать вводные уроки и подбирать удобное время; напоминать клиентам о встречах; вести заявки в AmoCRM; выполнять плановые показатели. Что важно:Грамотная и чистая речь, доброжелательность, внимательность и ответственность. Нужно спокойно работать с возражениями, не бояться общения с клиентами и быть готовым работать с показателями. Опыт работы оператором, в call-центре или с CRM будет плюсом. Английский язык не обязателен, но базовый уровень будет преимуществом. Условия:Работа полностью удалённая. Есть два варианта графика: 2/2 с 18:00 до 06:00 МСК. При необходимости график можно сдвинуть на ±1 час — 17:00–05:00 или 19:00–07:00 МСК. Второй вариант — 5/2 с плавающими выходными, на выбор 17:00–01:00 МСК или 19:00–03:00 МСК. Работа проходит через CallGear — звонки и общение с клиентами в мессенджерах. Для работы с заявками используем AmoCRM. На старте предоставляем обучение и поддержку во время адаптации. Оплата в USD + бонусная система по результатам работы. Если вам нравится общение с людьми, вы умеете работать в режиме многозадачности и хотите развиваться в сфере EdTech — будем рады вашему отклику.