Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
Описание
Вдохновляющая возможность для лидера, который любит наводить порядок и строить эффективные процессы! Цель позиции Обеспечить стабильную заполняемость линейным персоналом новых и действующих складских объектов, выстроить сквозной процесс от планирования потребности до выхода сотрудника на смену, контролировать качество укомплектования и соблюдение SLA по срокам закрытия вакансий и уровню текучести. Ваши задачи: Организация и оптимизация операционных процессов компании Планирование потребности в персонале и распределение по объектам: формировать ежемесячные/квартальные планы по численности линейного персонала (комплектовщики, грузчики, операторы склада, контролёры и т. д.) с учётом запуска новых объектов, сезонности и пиковых нагрузок; согласовывать планы с директором по развитию и передавать в отдел подбора. Взаимодействие с отделом подбора персонала: ставить чёткие заявки (профиль должности, график, локация, требования, целевые сроки), контролировать статусы закрытия вакансий, проводить еженедельные планёрки, фиксировать отклонения и совместно корректировать воронку подбора. Обеспечение заполняемости новых складских объектов: управлять запуском укомплектования под открытие новых площадок; синхронизировать графики открытия и выхода персонала; держать резерв кандидатов и пул «быстрых» источников привлечения. Контроль SLA и метрик: отслеживать ключевые показатели — срок закрытия вакансии, выход на смену (time-to-start), процент укомплектованности, текучесть на испытательном сроке, доля брака/нарушений дисциплины; фиксировать отклонения, предлагать и внедрять корректирующие меры. Организация адаптации и онбординга: совместно с супервайзерами/ бригадирами выстроить процесс адаптации линейного персонала на складах (инструктаж, стажировка, наставничество), контролировать прохождение обучения и допуска к работе. Управление супервайзерами и бригадирами: ставить задачи, контролировать выполнение, собирать обратную связь с объектов, оперативно решать вопросы по заменам, невыходам и конфликтам. Работа с подрядчиками и аутстафф-партнёрами: при необходимости — управлять привлечением временного персонала, контролировать качество услуг и соблюдение договорённостей. Оптимизация процессов: анализировать узкие места в укомплектовании (дефицит кандидатов, низкая конверсия, высокая текучесть), предлагать изменения в профиле вакансии, графике, бонусах, маршрутах доставки, условиях труда. Отчётность и прозрачность: формировать регулярные отчёты для руководства (директор по развитию, генеральный директор) по укомплектованности, отклонениям, рискам и мерам реагирования. Решение нестандартных ситуаций и оперативное реагирование на запросы клиентов Наши ожидания: Опыт операционного управления на складских комплексах или в аутсорсинговых компаниях (ритейл/логистика/клининг) не менее 3–5 лет. Подтверждённый опыт работы с укомплектованием линейного персонала: понимание каналов привлечения, воронок подбора, KPI и SLA Умение управлять распределённой командой (супервайзеры, бригадиры) и взаимодействовать с HR-блоком Навыки работы с метриками: укомплектованность, текучесть, срок закрытия вакансии, выход на смену Понимание складской логистики, норм выработки и сменной работы (2/2, 5/2, ночные смены) Опыт запуска новых объектов: планирование персонала под открытие, координация с подрядчиками, контроль готовности Владение современными инструментами автоматизации и отчетности Готовность к регулярным выездам на объекты Будет плюсом Опыт внедрения системы контроля качества укомплектования. Знание рынка труда в регионе (Москва и Московская область), пул контактов среди подрядчиков и кадровых агентств. Опыт работы с вахтовым персоналом или временными бригадами. Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" заработная плата Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования), система мотивации, привязанная к выполнению SLA и укомплектованности объектов. Гибридный и разъездной формат работы — свобода в принятии решений и организации своего времени Возможности для профессионального роста и развития вместе с компанией О компании ООО "РКП" — молодая и динамично развивающаяся компания, предоставляющая услуги аутсорсинга, аутстаффинга и клининга. Мы быстро растём, ищем новых клиентов и партнёров, чтобы реализовать наш потенциал на 100%. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок услуг!