Бизнес-аналитик в развитие личного кабинета застройщика
Описание
Сейчас мы ищем бизнес/системного аналитика в команду развития цифрового продукта — личного кабинета застройщика. Ключевая задача роли — участвовать в развитии личного кабинета как удобного, прозрачного и эффективного цифрового канала для клиентов-застройщиков и внутренних подразделений банка. Нам нужен аналитик, который сможет не только описывать требования, но и глубоко погружаться в клиентский путь застройщика, понимать особенности проектного финансирования и помогать команде создавать удобный цифровой продукт для взаимодействия клиента с банком. Чем предстоит заниматься Участвовать в развитии функциональности личного кабинета застройщика (формирование клиентского пути / CJM; описание сценариев работы пользователя в кабинете; проработка пользовательских ролей, статусов, уведомлений и маршрутов согласования; анализ клиентского опыта и выявление точек для улучшения) Выявлять узкие места в текущих процессах и предлагать решения по их устранению за счет автоматизации, оптимизации маршрутов и улучшения клиентского интерфейса Взаимодействовать с клиентским блоком, подразделениями сопровождения и экспертными службами Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования от заказчиков и пользователей продукта Декомпозировать бизнес-задачи для ИТ-команды, описывать user stories, acceptance criteria, тест-кейсы Описывать и моделировать процессы AS IS / TO BE, готовить целевые схемы процессов Участвовать в проектировании интеграций личного кабинета с внутренними банковскими системами и внешними источниками данных Организовывать и проводить пользовательское тестирование, собирать обратную связь, участвовать во вводе продукта в эксплуатацию и первичном сопровождении Участвовать во внедрении решений с использованием современных технологий (AI, OCR, RPA) Наши пожелания к кандидатам Высшее образование (экономика, ИТ, прикладная математика, финансы) Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет (желательно в банке или финтехе) Знание продуктовой логики проектного финансирования Навыки описания и моделирования процессов (BPMN/UML, диаграммы, цепочки ценности) Умение писать требования: BRD, user stories, бизнес-кейсы Опыт взаимодействия с IT-командами, заказчиками и смежными подразделениями Понимание принципов построения CJM и опыт описания пользовательских сценариев Опыт внедрения решений на базе AI / OCR / RPA Владение BI-инструментами (Power BI, Tableau) Владение Jira/Confluence, MS Office Будет плюсом Базовые знания SQL Участие в проектах по цифровизации в банковской сфере Опыт работы в agile-командах или проектах с короткими итерациями Навыки работы с no-code / low-code платформами (Make, UiPath, Power Automate) Понимание архитектуры IT-решений и принципов интеграции между системами Опыт внедрения ИИ или LLM в реальных кейсах Мы предлагаем Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии