Email-маркетолог / CRM-маркетолог в группу международных travel-tech проектов
Описание
KeyGroup - акселератор и консалтинговая компания по развитию бизнеса. Более десяти лет KeyGroup предоставляет широкий спектр услуг для компаний по всему миру, развивая стартапы "с нуля" до уровня самостоятельного и самоокупаемого бизнеса, предоставляя уникальный набор услуг и поддерживая свои проекты на всех этапах роста и развития. Мы ищем email-маркетолога / CRM-маркетолога, который возьмёт на себя развитие email-коммуникаций сразу для группы международных travel-tech проектов: GetTransfer — международный сервис трансферов, поездок и авто с водителем.GetRentacar — marketplace аренды автомобилей.GetBoat — аренда яхт и лодок по всему миру.GetExperience — туры, экскурсии, активности и travel experiences. У нас большая собственная база пользователей — более 10 млн email-адресов. Это не холодные рассылки и не работа с купленными базами. Задача — выстроить системную CRM-коммуникацию с текущими и потенциальными клиентами: сегментация, триггерные цепочки, реактивация, retention, cross-sell между проектами и рост повторных бронирований. Нам нужен специалист, который умеет не просто «делать рассылки», а превращать email/CRM-канал в понятный и измеримый источник выручки. Чем предстоит заниматься Разрабатывать и запускать email-кампании для 4 проектов группы: GetTransfer, GetRentacar, GetBoat, GetExperience ; Работать с собственной базой пользователей более 10 млн email-адресов: сегментировать, очищать, анализировать активность, повышать вовлечённость и возвращаемость аудитории; Строить lifecycle-коммуникации: welcome-цепочки, onboarding, брошенные заявки и бронирования, реактивация, retention, cross-sell и up-sell; Создавать триггерные и массовые рассылки для разных аудиторий, стран, языков и продуктов; Развивать cross-sell между проектами: например, пользователям трансферов предлагать аренду авто, туры, яхты и другие travel-сервисы; Сегментировать аудиторию по поведению, странам, языкам, интересам, истории заказов, частоте бронирований и этапу воронки; Формулировать гипотезы и запускать A/B-тесты: темы писем, офферы, тексты, CTA, дизайн, время отправки, цепочки писем; Анализировать эффективность email/CRM-канала: open rate, click rate, conversion rate, unsubscribe rate, spam rate, revenue, bookings, repeat bookings, reactivation rate; Следить за доставляемостью, репутацией доменов, качеством базы и email-гигиеной; Взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, product/growth/marketing-командой; Предлагать идеи, как через email и CRM увеличивать выручку, повторные заказы и LTV пользователей; Что мы ожидаем Опыт в email-маркетинге или CRM-маркетинге от 2 лет; Понимание воронок, сегментации, триггерных коммуникаций, retention-маркетинга и customer journey; Опыт работы с большими базами пользователей будет сильным плюсом; Умение связывать email-кампании с бизнес-результатом: заявка, бронирование, повторный заказ, возврат пользователя, выручка; Опыт работы с email/CRM-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, SendPulse, UniSender, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud или аналогами; Понимание базовой email-аналитики и метрик эффективности; Умение работать с A/B-тестами и делать выводы на основе данных; Базовое понимание HTML/CSS для email-шаблонов будет плюсом; Умение работать с Google Analytics, GA4, Amplitude, Looker Studio, Power BI, Excel/Google Sheets или похожими инструментами; Грамотный русский язык и уверенный английский для работы с международными кампаниями; Способность вести сразу несколько продуктов и не теряться в разных аудиториях, офферах и задачах; Будет плюсом Опыт в travel, marketplace, e-commerce, mobility, hospitality, booking-сервисах или международных digital-продуктах; Опыт построения CRM-коммуникаций с нуля или перезапуска существующих цепочек; Понимание deliverability: SPF, DKIM, DMARC, прогрев доменов, bounce rate, spam rate, репутация доменов и IP; Опыт работы с push, SMS, WhatsApp, in-app или другими CRM-каналами; Навыки копирайтинга для коротких продающих email-сообщений; Опыт с многоязычными рассылками и международными сегментами; Что предлагаем Заработная плата: Первый месяц - процент с выручки, после - 150 000 ₽ фиксированная часть + KPI до 100 000 ₽. KPI могут быть связаны с ростом выручки из email/CRM-канала, конверсией в бронирования, реактивацией пользователей, повторными заказами, ростом CTR/CR, качеством базы и другими измеримыми показателями. Работу с группой международных travel-tech проектов, а не с одним локальным продуктом. Собственную базу пользователей более 10 млн email-адресов и большой простор для сегментации, тестов и роста. Возможность влиять на CRM-стратегию, а не только выполнять разовые задачи. Разные аудитории и интересные сценарии: трансферы, аренда авто, яхты, туры, экскурсии и впечатления. Возможность строить полноценную систему lifecycle-маркетинга. Пространство для гипотез, экспериментов и быстрого измерения результата. Взаимодействие с международной аудиторией и многоязычными кампаниями. Формат работы, график и условия обсуждаем индивидуально. Кому подойдёт эта роль Эта вакансия для специалиста, которому интересно строить email-маркетинг как полноценную систему продаж, удержания и возврата клиентов. Нам нужен человек, который умеет смотреть на большую базу пользователей, находить в ней сегменты, видеть точки роста, запускать кампании и измерять их влияние на бизнес. Если вам интересно работать не с одним продуктом, а с группой международных travel-tech сервисов и большой пользовательской базой — будем рады познакомиться.