Специалист технической поддержки (HelpDesk)
Описание
Вакансия: Специалист технической поддержки (HelpDesk) Формат работы: офисный, 5/2.Оформление: в ДЛС. Обязанности Приём, выдача и возврат техники сотрудникам (ноутбуки, ПК, мониторы, телефоны, ТСД, периферия), оформление передачи. Учёт IT-оборудования: ведение базы, контроль наличия и перемещений между объектами, участие в инвентаризациях. Подготовка и настройка новых рабочих мест по стандартам компании. Удалённая помощь пользователям (GetScreen и аналоги): диагностика и решение проблем с ПО, доступами, почтой, VPN. Подключение и настройка принтеров, МФУ, принтеров этикеток, сканеров штрихкодов. Первичная диагностика неисправностей ПК, оргтехники и локальной сети на объекте. Регистрация и обработка обращений в системе заявок, соблюдение сроков, эскалация на руководителя или подрядчиков, если задача не решается на первой линии. Взаимодействие с сервисными центрами и поставщиками по ремонту и замене оборудования. Требования Опыт работы в технической поддержке / HelpDesk — от 1 года. Уверенная работа с Windows и macOS: установка и настройка ОС и ПО, базовое администрирование. Опыт удалённой поддержки пользователей (GetScreen, AnyDesk, RDP и аналоги). Умение подключать и настраивать сетевые принтеры и МФУ. Базовое понимание сетей: IP-адресация, DHCP, DNS, Wi-Fi; умение проверить наличие связи и найти, где она пропала. Аккуратность в учёте: фиксация выдачи, перемещений техники в базе данных. Умение спокойно и понятно объяснять нетехническим пользователям. Готовность к разъездам по объектам в Санкт-Петербурге. Будет плюсом Опыт работы с ТСД, принтерами этикеток, кассовым или складским оборудованием. Опыт работы в Yandex Tracker, Jira или другой системе заявок. Опыт учёта основных средств и участия в инвентаризациях. Знание Linux на уровне пользователя. Навыки мелкого ремонта техники. Адрес: г. Санк-Петербург, Заневский проспект 65. Если вы готовы помогать сотрудникам решать технические вопросы и поддерживать IT-инфраструктуру — откликайтесь прямо сейчас! Мы оперативно рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами.