Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Описание

О нас: ООО «Омскинфосервис» — официальный партнер медиахолдинга «Актион». Уже более 15 лет мы помогаем коммерческим и государственным организациям использовать профессиональные справочные системы и цифровые сервисы для решения ежедневных рабочих задач. Нам доверяют тысячи клиентов по всей Сибири и Дальнему Востоку, а в компании работают более 180 сотрудников. Работа с разными сегментами клиентов позволяет нам уверенно развиваться и оставаться стабильным работодателем. Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами — будем рады познакомиться. Опыт работы не обязателен: мы обучаем с нуля, поддерживаем на этапе адаптации и помогаем уверенно освоиться в новой профессии. Мы предлагаем: Стабильность и официальное оформление • Полное соблюдение ТК РФ и «белую» заработную плату. • Оклад + система премирования по результатам работы. • Гарантированное трудоустройство после успешного прохождения стажировки. Комфортные условия работы • Современный офис в центре города. • График: пн–чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00. • Работа в офисе без разъездов. • Комфортное рабочее место, авто- и велопарковка. Поддержка и развитие • Понятный онбординг и наставничество. • Бесплатное внутреннее и внешнее обучение. • Онлайн-обучение с получением сертификата Школы «Актион». • Возможность карьерного роста — 80% наших руководителей начинали с позиции специалиста. Команда • Быстрая коммуникация с руководителями. • Дружный коллектив, в котором принято помогать друг другу. • Корпоративные мероприятия и совместные активности. Ваши задачи: • Консультировать и обучать постоянных клиентов ( телефонные звонки, теплая клиентская база). • Помогать клиентам в работе с нашими продуктами и отвечать на возникающие вопросы. • Оказывать элементарную поддержку (например, помочь найти нужный раздел, вывести ярлык или очистить историю браузера). • Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и помогать им эффективно пользоваться нашими сервисами. Мы ждем от будущего сотрудника • Грамотную и понятную речь. • Желание общаться и помогать людям. • Умение выстраивать долгосрочные отношения с собеседниками разного статуса. • Ответственный подход к работе и желание учиться новому. Возможно, именно сейчас вы ищете работу, где сможете общаться с людьми, помогать клиентам и развиваться в стабильной компании. Откликайтесь — мы познакомимся, расскажем подробнее о вакансии и ответим на ваши вопросы. Процесс найма простой: звонок → интервью с HR → оффер.