Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)
Описание
Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2700 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки. Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами. Обязанности: Диагностика и устранение инцидентов в инфраструктуре заказчиков, преимущественно на базе Astra Linux; Сопровождение программных продуктов и доменной инфраструктуры, решение проблем аутентификации, авторизации и взаимодействия систем; Развертывание, настройка, обновление и сопровождение программного обеспечения; Самостоятельное ведение обращений с соблюдением согласованных сроков и SLA; Взаимодействие с техническими специалистами заказчиков и смежными командами при диагностике и устранении неисправностей; Анализ технической документации, журналов событий и поиск решений для нестандартных инцидентов; Документирование выполненных работ, описание решений и ведение базы знаний; Участие в технических работах, в том числе непосредственно на территории заказчиков. Требования: Практический опыт администрирования Linux: работа с командной строкой, службами, пакетами, файловой системой, правами доступа и журналами событий; Понимание принципов работы доменной инфраструктуры и служб каталогов. Практический опыт работы со службами каталога типа FreeIPA/ALD Pro/Microsoft Active Directory; Понимание основных сетевых технологий и сервисов (TCP/IP, DNS, Kerberos); Навыки самостоятельной диагностики неисправностей, поиска причин возникновения проблем и их устранения; Ответственное отношение к срокам, понимание принципов работы технической поддержки и соблюдения SLA; Умение работать с технической документацией, грамотно описывать проблемы и документировать найденные решения; Способность самостоятельно организовывать свою работу, взаимодействовать с заказчиком и своевременно привлекать коллег при необходимости; Готовность к выездам на территорию заказчика. Будет плюсом: Опыт работы с виртуализацией, почтовыми системами, мониторингом, резервным копированием; Опыт сопровождения корпоративных заказчиков и работы в технической поддержке L2-L3; Навыки написания скриптов Bash и использования Ansible; Опыт работы с другими инфраструктурными продуктами ГК «Астра». Условия: Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть. Конкурентная заработная плата. Гибридный формат или комфортный офис. Мы находимся в двух минутах от м. Бутырская.