Управляющий премиальным массажным SPA-салоном
Описание
О нас Премиальный массажный SPA-салон в ТРЦ «Мандарин», Адлер ищет сильного управляющего с опытом руководства сервисным бизнесом. Нам нужен человек, который умеет выстраивать процессы, управлять командой и напрямую влиять на финансовый результат. Обязанности: полное операционное управление салоном; выполнение планов по выручке, продажам и ключевым показателям; анализ результатов работы и разработка мероприятий по увеличению продаж; управление командой администраторов, помощников, мастеров и обслуживающего персонала; подбор персонала, проведение телефонных интервью и первичных собеседований; обучение, адаптация и развитие сотрудников; постановка задач команде и контроль их выполнения; формирование и контроль системы мотивации и KPI; контроль соблюдения стандартов сервиса, регламентов и чек-листов; внедрение и совершенствование внутренних бизнес-процессов; контроль качества работы администраторов и уровня обслуживания гостей; работа с конфликтными ситуациями и претензиями гостей; контроль кассовой и финансовой дисциплины; ведение ежедневной, еженедельной и управленческой отчётности; контроль расчёта заработной платы и показателей сотрудников; контроль товарных остатков, барной продукции и расходных материалов; участие в инвентаризациях; контроль технического состояния салона; взаимодействие с клинингом, техническими службами и подрядчиками; взаимодействие с рекламой и маркетингом для выполнения планов салона. Требования: опыт управления от 3 лет; преимуществом будет опыт в SPA, HoReCa, ресторанном, барном, гостиничном или другом премиальном сервисном бизнесе; успешный личный опыт в продажах; опыт управления продажами и выполнения плановых показателей; опыт управления командой и развития сотрудников; выраженные лидерские качества; умение ставить задачи и требовать их выполнения; умение выстраивать дисциплину и контролировать соблюдение регламентов; понимание принципов премиального сервиса; уверенные навыки работы с финансовыми и операционными показателями; опыт работы с KPI и системой мотивации; умение анализировать выручку, продажи и эффективность сотрудников; опыт работы с iiko, Keeper и CRM-системами будет преимуществом; стрессоустойчивость и готовность самостоятельно принимать управленческие решения; высокая ответственность за результат. Мы ищем руководителя, который умеет не только контролировать текущую работу, но и видит точки роста бизнеса, умеет увеличивать продажи, формировать сильную команду и системно повышать качество сервиса. Условия: доход: 200 000–500 000 ₽ в месяц; оклад + KPI; итоговый уровень дохода зависит от выполнения финансовых и операционных показателей; выплаты 2 раза в месяц; график 6/1, с 18:00 до 06:00; работа в премиальном салоне в одной из лучших локаций Адлера; возможность напрямую влиять на развитие проекта и финансовые показатели; долгосрочная работа и профессиональный рост внутри компании. Важно!!!! Перед вступлением в должность управляющего необходимо пройти оплачиваемый этап работы администратором продолжительностью 2–4 недели. Это необходимо для полного погружения в работу салона: изучения внутренних процессов, стандартов сервиса, системы продаж, отчётности и особенностей работы команды. После успешного прохождения этапа и аттестации — переход на должность управляющего. Если у Вас есть сильный управленческий опыт, Вы умеете работать с командой, продажами и цифрами и готовы отвечать за результат бизнеса — будем рады Вашему отклику. В сопроводительном письме или резюме желательно указать: какими проектами Вы управляли; численность команды; финансовые показатели или результаты, за которые Вы отвечали; конкретные результаты, которых удалось добиться. Все кандидатуры рассматриваются конфиденциально.