Директор по CRM-маркетингу / Head of CRM
Описание
Корпорация «Синергия» - диверсифицированный международный холдинг, лидер российского EdTech-рынка и драйвер масштабных национальных проектов в сфере образования, бизнеса и технологий. Мы управляем десятками крупнейших брендов, включая ведущий частный Университет, Бизнес-школу, онлайн-платформы, ивенты мирового уровня (Synergy Global Forum) и международные представительства. Наша глобальная экосистема объединяет десятки миллионов пользователей. Мы ищем топ-менеджера, который возглавит направление CRM и Lifecycle-маркетинга, трансформирует текущую систему коммуникаций, объединит разрозненные базы в единую сквозную архитектуру данных и выведет показатели LTV, Retention и выручки от повторных продаж на принципиально новый уровень. Масштаб ваших стратегических задач: Разработка и развертывание единой Big Data-стратегии удержания и монетизации клиентской базы для всех бизнес-юнитов корпорации (B2C, B2B, B2G, EdTech, медиа, ритейл); Совместно с CTO и Сhief Data Officer внедрение, кастомизация и масштабирование передовых систем автоматизации; Руководство масштабным департаментом CRM; Выстраивание процессов с нуля в новых проектах и оптимизация в текущих; Проектирование сквозного клиентского пути от первого касания до адвоката бренда, настройка сложных омниканальных каскадов; Полная ответственность за P&L направления CRM, увеличение доли выручки с CRM-каналов, снижение стоимости повторного привлечения и максимизация ROMI; Внедрение методологии непрерывного A/B-тестирования гипотез, моделей сегментации (RFM, кластеризация, предиктивный анализ оттока с привлечением AI/ML). Профиль идеального лидера: Релевантный опыт не менее 5–7 лет в direct / CRM /l ifecycle-маркетинге, из которых от 3 лет на позиции Head of CRM / CRM Director в крупнейших digital-компаниях (EdTech, E-commerce, Fintech, Retail, Telecom) с объемом активной базы от нескольких миллионов контактов; Опыт работы с масштабными интеграциями CDP/ESP, понимание принципов работы API, интеграции с CRM (Битрикс24, Террасофт) и сквозной аналитики; Свободное владение BI-инструментами, знание SQL на базовом или продвинутом уровне как весомый плюс. Принятие решений строго на основе цифр, а не интуиции. Масштаб мышления: умение видеть бизнес целиком, находить синергию между абсолютно разными продуктами холдинга. Опыт управления кросс-функциональными командами от 15+ человек, развитые навыки фасилитации, сильный эмоциональный интеллект и способность аргументированно защищать стратегию перед С-level менеджментом корпорации. Что мы предлагаем взамен: Высокий фиксированный оклад + прозрачная бонусная часть, привязанная к бизнес-метрикам. Финальный пакет обсуждается индивидуально с сильнейшими кандидатами. Работа в сильной, амбициозной команде топ-менеджеров, где поощряется инициатива и скорость внедрения изменений. Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей; Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний; Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников;