Младший системный администратор / помощник системного администратора
Описание
Обязанности: Помогать сотрудникам с компьютерами, программами, почтой, печатью и доступом к рабочим сервисам. Принимать обращения, проводить первичную диагностику и решать типовые проблемы. Настраивать и обслуживать рабочие места: устанавливать Windows и ПО, подключать периферию, диагностировать неисправности и заменять комплектующие. Обслуживать принтеры и МФУ, устранять типовые проблемы с подключением и печатью. Диагностировать проблемы с сетью и доступом к интернету и внутренним ресурсам. Выполнять базовые операции в Active Directory и с общими папками в пределах предоставленных прав. Проверять почтовый карантин и отслеживать прохождение писем в Proxmox Mail Gateway. Просматривать уведомления и дашборды Zabbix, проводить первичную проверку сбоев. Помогать пользователям с доступом к облачным сервисам 1С, Контур и СБИС. Вести учёт и маркировку IT-оборудования. Передавать сложные обращения второй линии с описанием проблемы и результатов проведённых проверок. Работа с системой видеонаблюдения: поиск и просмотр архивных записей по запросам службы безопасности, базовая настройка оборудования, первичная диагностика и устранение типовых неисправностей. Требования: Иметь практический опыт поддержки пользователей. Уверенно работать с Windows: установка, настройка, диагностика проблем ОС, программ и драйверов. Разбираться в комплектующих ПК, уметь выявлять неисправности и заменять компоненты. Понимать основы TCP/IP, DNS и DHCP, уметь проверять сетевое подключение. Иметь базовые навыки работы с Active Directory: учётные записи, пароли, группы. Понятно и спокойно объяснять пользователям, что происходит и как решить проблему. Последовательно искать причину неисправности и фиксировать результаты диагностики. Будет плюсом: Базовые знания Linux: терминал, просмотр журналов, проверка состояния служб. Опыт работы с Zabbix и Proxmox Mail Gateway. Опыт работы с системами Service Desk. Опыт поддержки пользователей 1С, Контур и СБИС. Понимание VLAN и базовых принципов информационной безопасности. Опыт работы с IP-камерами, видеорегистраторами и ПО для видеонаблюдения. Опыт диагностики и устранения неисправностей слаботочных систем: шлагбаумов, домофонов, систем контроля доступа (СКУД), аналогового и IP-видеонаблюдения. Условия: Работа в офисе, график 5/2, с 09:00 до 16:30. Оборудованное рабочее место. Столовая на территории предприятия. Возможность обучения и профессионального роста. Рост заработной платы по мере развития профессиональных навыков и расширения перечня обслуживаемых IT-сервисов. Офис с кондиционером.