Ведущий специалист по внедрению и сопровождению Битрикс 24
Описание
SEKTA - российская компания в сфере бьюти: косметическое производство, салоны красоты, обучающий проект и производство одежды для специалистов. Мы создаем эффективные инструменты, которые помогают упростить вашу жизнь.SEKTA формирует профессию современного и востребованного мастера бьюти индустрии. Мы ищем специалиста для настройки, сопровождения и развития Битрикс24.Система уже используется сотрудниками компании, в том числе отделом продаж. Нам нужен эксперт, который сможет разобраться в текущей реализации и бизнес-процессах, предложить улучшения и самостоятельно довести их до рабочего результата.Чем предстоит заниматься- Отвечать за настройку, сопровождение и развитие Битрикс24 в компании.- Провести аудит существующих настроек, бизнес-процессов, автоматизаций, прав доступа и интеграций.- Работать с руководителями и сотрудниками подразделений: выявлять проблемы, собирать потребности, предлагать и согласовывать решения.- Самостоятельно настраивать CRM: лиды, сделки, контакты, компании, товары, воронки, карточки, поля и связи между сущностями.- Проектировать и реализовывать смарт-процессы, роботов, триггеры и бизнес-процессы.- Настраивать корпоративный портал: структуру компании, роли и права, задачи, проекты, согласования и уведомления.- Автоматизировать продажи и взаимодействие подразделений, сокращать ручные операции и повторный ввод данных.- Настраивать и сопровождать интеграции с 1С, сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами и другими сервисами в зоне ответственности Битрикс24.- Совместно со специалистами смежных систем определять правила обмена данными, контролировать корректность передачи и устранять причины ошибок.- Обеспечивать качество данных в CRM: полноту заполнения, отсутствие дублей, корректность связей и статусов.- Настраивать отчёты и аналитику для руководителей и пользователей.- Диагностировать сбои, тестировать изменения и оценивать их влияние на действующие процессы.- Готовить технические задания на сложные доработки, взаимодействовать с разработчиками и подрядчиками, принимать результат.- Обучать пользователей, готовить инструкции и документировать настройки. Обязательные требования- От 3 лет практического опыта внедрения и развития Битрикс24. Опыт самостоятельного ведения сложных проектов.- Глубокое знание CRM Битрикс24: лиды, сделки, контакты, компании, товары, воронки, смарт-процессы, роботы, триггеры и бизнес-процессы.- Практический опыт настройки корпоративного портала: структура компании, роли и права, задачи, проекты, согласования и уведомления.- Умение обследовать бизнес-процесс, выявить причину проблемы, предложить решение и самостоятельно реализовать его.- Практический опыт настройки и сопровождения интеграций Битрикс24 с 1С и внешними сервисами.- Понимание возможностей REST API, вебхуков и готовых коннекторов. Навыки проверки запросов и диагностики ошибок обмена.- Умение разбираться в существующих настройках и чужих автоматизациях, учитывать зависимости и вносить изменения без нарушения действующих процессов.- Понимание процессов продаж и обработки заказов, принципов взаимодействия CRM с учётной системой.- Умение выбирать способ реализации с учётом задачи, стоимости и сопровождения: штатные возможности, готовое приложение или разработка.- Навыки подготовки технических заданий, тестирования, приёмки и документирования изменений.- Самостоятельность и активная позиция: выявлять возможности для улучшения, аргументировать предложения, оценивать трудозатраты и доводить задачи до результата.- Умение общаться с пользователями понятным языком, согласовывать приоритеты и соблюдать договорённости.Будет преимуществом- Опыт автоматизации торговых и производственных компаний, B2B-продаж и электронной коммерции.- Опыт интеграций с 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация или 1С:Управление торговлей.- Знание PHP, JavaScript или Python для самостоятельной реализации небольших доработок и интеграций.- Опыт работы с SQL, BI-отчётностью и описанием процессов в BPMN.- Сертификаты Битрикс24, подтверждённые практическими проектами. Зона ответственности и взаимодействиеПодчинение - ИТ-директору.Зона ответственности - Битрикс24: настройки, автоматизация, работоспособность реализованных процессов, качество данных и развитие системы.Работа ведётся совместно с руководителями подразделений, специалистами по 1С и разработчиком сайта.Что ожидаем от работы специалиста- Битрикс24 соответствует согласованным процессам компании и помогает сотрудникам выполнять работу быстрее.- Сокращаются ручные действия, повторный ввод данных и ошибки.- Интеграции работают корректно, сбои выявляются и устраняются.- Руководители получают достоверную отчётность.- Настройки и изменения документированы, пользователи понимают правила работы.- Развитие системы ведётся по согласованным приоритетам с понятными сроками и результатами.В сопроводительном письме просим описать 1-2 проекта:какую бизнес-задачу решали, что лично настроили или реализовали, какие интеграции использовали и какого результата достигли.