Специалист технической поддержки

Описание

Мы – федеральная, вендинговая компания, стремительно развивающаяся на рынке России. Наши аппараты установлены в самых крупных сетях фитнес-клубов по всей стране. Мы активно расширяем географию присутствия и укрепляем позиции лидера в своей отрасли. Наша команда: Мы ценим не только профессиональные качества, но и комфортную атмосферу в коллективе. У нас сложился дружный, сплоченный коллектив, всегда готовый помочь и поддержать новых коллег. В условиях стремительного развития компании мы создаем все возможности для профессионального роста наших сотрудников. Опыт работы с вендинговыми аппаратами и платежными терминалами не требуется (проводится обучение). Обязанности: Осуществление настройки вендинговых автоматов и платежных терминалов во время запусков новых фитнес клубов, а также на протяжении эксплуатации (удаленно, через ПК, всему научим!) Координация работы технических специалистов в Москве и по регионам РФ (по телефону) Консультация сотрудников по техническим вопросам Своевременное решение возникающих проблем с вендинговыми автоматами и платежными терминалами (удаленно, через ПК, всему научим!) Мониторинг качества обслуживания клиентов и технических показателей Участие в планировании нагрузок и распределении задач между сменами и подразделениями Ведение технической документации и базы знаний Обучение и адаптация новых сотрудников подразделения Требования: Опыт работы в технической поддержке/оператором в call-центре от 1 года (будет вашим преимуществом!) Высшее образование (при наличие большого опыта работы готовы рассмотреть со средним специальным) Навыки диагностики аппаратных и программных сбоев, (будет вашим преимуществом при выборе кандидата) Умение работать в AnyDesk (и его аналогах) и Microsoft Office: Excel, MC Word Умение четко объяснять технические решения клиентам и коллегам Навыки решения конфликтных ситуаций Умение работать в команде Грамотная устная и письменная речь, разрешение спорных вопросов Ответственность и внимательность Коммуникабельность, пунктуальность Условия: Место работы: г Химки, Вашутинское шоссе, вл17Г График работы 2/2, с 06.00 до 18.00ч или с 07.00 до 19.00 (удаленную работу не рассматриваем!!!) Достойный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц, без задержек! Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ Испытательный срок 3 месяца Работа в дружном и отзывчивом коллективе, готовом поддержать нового сотрудника