Менеджер по работе с клиентами крупного бизнеса / Account manager (B2B, IT)
Описание
Благодаря нашим технологиям бренды могут говорить с вами там, где вам удобно — в push-уведомлениях, мессенджерах, соцсетях, веб-чатах и СМС.Когда банк присылает уведомление о платеже, служба доставки сообщает статус заказа, а чат-бот записывает на приём — за всем этим стоит команда из 300 человек. Сейчас мы находимся в поисках Менеджера по работе с клиентами крупного бизнеса, который будет сопровождать портфель b2b клиентов, развивать их, искать новые проекты внутри своего портфеля. Основные задачи: Ежедневные коммуникации с клиентами своего портфеля: проведение очных встреч с первыми лицами компании, консультация по продуктам, условиям договора, помощь в выборе услуг, разрешать конфликтные ситуации Заниматься развитием клиентов своего портфеля: cross-sale, up-sale, поиск новых проектов внутри портфеля клиентов Нести ответственность за проекты, которые ведутся внутри клиента: организовывать работу команды, контролировать процесс выполнения задач, следить за качеством работ, управлять сроками и бюджетами проекта, а также согласовывать их изменения Ежедневные коммуникации со всеми департаментами внутри компании: передавать задачи от клиента внутренним исполнителям (разработчикам, дизайнерам и др.) Ведение операционной работы по клиентам: составлять и согласовывать договоры, приложения и другие документы, выставлять и отправлять клиентам счета, контролировать дебиторскую задолженность и закрывающие документы Вести отчетность по клиентам и анализировать результаты работы, а также следить за деятельностью конкурентов. Мы ищем человека, который: Умеет продавать сложные IT-решения Имеет опыт работы в B2B c клиентами уровня Enterprise Имеет широкий кругозор в IT-сфере, понимает рынок, ориентируется в технологиях и решениях Умеет выстраивать эффективные коммуникации с крупными клиентами, в том числе неформальные Готов брать ответственность, браться за решение вопросов любой сложности, вести сложные переговоры Мы предлагаем: Гибридный график работы (комбинирование офисных дней с дистанционными) с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой) Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки рядом с БЦ Конкурентная заработная плата, квартальные премии по результатам работы.