CRM маркетолог
Описание
«ТВОЯ ПОЛКА» - сеть магазинов, в которых любой желающий может арендовать полку и продавать совершенно разные товары: подарки и сувениры, handmade, коллекционные и винтажные вещицы. • компания основана в 2014 • более 36 городов (49 магазинов) в России Наши ценности: 1. Свобода – самовыражение и проявление.2. Уникальность – уникальные сотрудники и предложения.3. Открытое сотрудничество, доверие и партнерство.4. Качество – качественный сервис и лояльность для всех участников проекта. Сейчас команда активно растет и мы ищем специалиста на должность CRM менеджера У нас: постоянная работа в дружном творческом коллективе; график 5/2; работа удаленная или гибрид в г. Брянск ; возможность роста внутри компании; полностью официальное трудоустройство. Чем предстоит заниматься: Программа лояльности Запустить программу лояльности: механика, правила начисления и списания, постановка ТЗ на интеграцию с кассами и сайтом Управлять программой после запуска: экономика, акции, спецмеханики Связать лояльность офлайн-магазинов и онлайн-маркетплейса в единую систему Работа с базой Сегментировать базу (RFM, поведенческие признаки) и выстраивать коммуникации на удержание: возврат после первой покупки, реактивация спящих, lifecycle-сценарии Запускать кампании на рост среднего чека и частоты покупок: кросс-сейл, апсейл, персональные подборки Строить триггерные цепочки: онбординг, брошенная корзина, реактивация Самостоятельно делать рассылки полного цикла: сегмент, текст, сборка в редакторе, A/B-тест, отправка, пост-анализ. Каналы: email, SMS, push, мессенджеры Контролировать доставляемость email-рассылок: следить за репутацией отправляющих доменов и IP-адресов, контролировать жалобы на спам, отказы и попадание писем во входящие, поддерживать гигиену базы и улучшать показатели доставляемости. Аналитика Считать эффективность рассылок и кампаний: OR, CTR, конверсия в покупку, выручка с кампании Вести регулярную отчётность по базе: повторные покупки, retention, LTV Проводить A/B-тесты и превращать их результаты в улучшения механик Что мы ждём Опыт в CRM/email-маркетинге от 2 лет в ритейле или e-commerce Опыт самостоятельного ведения рассылок полного цикла — от сегмента до разбора результатов Уверенная работа в CDP/ESP. Наша основная платформа — Sendsay Понимание принципов доставляемости email-рассылок: SPF, DKIM, DMARC, репутация домена, прогрев отправителей, управление жалобами и отказами Опыт работы с механиками программ лояльности (бонусы, уровни, акции) — сильный плюс ПРОСИМ УКАЗАТЬ ВАШИ ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ!