Руководитель проектов по развитию личного кабинета
Описание
Задачи: Формировать стратегию развития Личного кабинета: синхронизация со стратегией развития компании и смежными проектами. Обеспечивать единое видение развития: синхронизация бэклогов и приоритетов между внутренними стримами, синхронизация инициатив с бизнес-подразделениями и IT-командами/системами. Участвовать в проработке интеграционных решений с учетом целей продукта (зависимые системы, CRM, ИИ-решения, ДБО банков и ЛК партнеров) и построение омниканальности. Определять целевые метрики, формировать гипотезы роста и проводить замеры эффективности. Развивать цифровые клиентские сценарии: выявлять возможности для улучшения клиентского опыта, повышения вовлеченность пользователей в цифровой канал. Принимать продуктовые решения на основе аналитики, исследований и клиентской обратной связи. Координировать работу продуктовых стримов: поддержка и оптимизация текущего функционала, и разработка новых функций. Контролировать балансировку внутренних бэклогов стримов: распределение ресурсов и приоритетов, синхронизация команд. Выстраивать эффективную работу всей команды и оптимизировать процессы с целью снижения сроков разработок. Развивать и оптимизировать процессы для непрерывных улучшений на платформе. Определять и развивать систему продуктовых метрик: конверсии, использование цифровых сервисов, доля онлайн-операций, клиентская удовлетворенность. Инициировать и анализировать A/B-тесты, UX-исследования и эксперименты, выявлять точки потерь. Оценивать эффект новых функций после запуска и корректировать приоритеты. Анализировать рынок: digital-тренды и лучшие практики в области ДБО и клиентского опыта. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы руководителем digital-/IT-проектов от 3-х лет, включая управление цифровыми продуктами/командами. Опыт управления продуктовыми метриками, проведения A/B-тестов, анализа воронок и пользовательского поведения. Понимание UX/UI, CJM, принципов построения удобных цифровых сервисов. Опыт запуска цифровых продуктов и новых функций от гипотезы и MVP до масштабирования. Опыт развития цифровых интеграций и построения омниканальных клиентских сценариев. Понимание полного цикла разработки: от составления требований до оценки эффективности внедрений. Мы предлагаем: Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская» Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00, гибридный после испытательного срока. Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний. Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке. Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.) Премирование по итогам квартала и года.