Ночной администратор службы приема и размещения
Описание
Обязанности: Прием, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиничного сервиса 4*; Приём и обработка бронирований, прямые бронирования; Работа программе Fidelio, КонтурФМС, HRS Passport Manager; Коммуникация с гостями Отеля (по телефону, электронной почте, мессенджерам и лично): перераспределение звонков, решение запросов / возможных конфликтных ситуаций; Продажа дополнительных услуг отеля; Предоставление информационных услуг гостям отеля; Решение конфликтных и нестандартных ситуаций; Координация коллег своего и других отделов по вопросам, связанным с поступившей от гостя информацией; Рассчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины. Что мы ожидаем: Опыт работы в сфере гостеприимства и знание принципов работы PMS Fidelio / Opera, Travelline будет Вашим преимуществом. Но мы также рассматриваем кандидатов без опыта работы. Мы можем всему обучить, с Вашей стороны - желание учиться, развиваться и стать настоящим профессионалом; Английский язык - разговорный; Готовность к обучению; Позитивность, клиентоориентированность, внимательность, доброжелательность; Желание развиваться в сфере гостеприимства; Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем условия работы: Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц; Ежегодный оплачиваемый отпуск; Достойная "белая" заработная плата + ежемесячные премии и бонусы по результатам работы (% с продаж, премии за загрузку); График работы 2/2 с 21:00-09:00; Оплачиваемая стажировка, корпоративное обучение и тренинги; Бесплатное корпоративное питание; Оформление медицинской книжки; Возможность профессионального и карьерного развития в сфере гостеприимства; Молодой, дружный и сплочённый коллектив; Увлекательная и многогранная работа и, конечно, бесценный опыт. Уважаемый кандидаты! Благодарим Вас за интерес к вакансии. Если Вы хотите развиваться в отельной сфере, делиться своими идеями и позитивным настроением, создавать уникальные, приятные и незабываемые впечатления и вместе с нами дарить гостям внимание и заботу - звоните и приходите на собеседование!