Менеджер отдела сопровождения

Описание

В нашу команду СДЭК требуется менеджер отдела сопровождения клиентов. Мы ищем ответственного, активного и внимательного сотрудника, который умеет эффективно общаться с клиентами, быстро решать возникающие вопросы и работать в режиме многозадачности. Основная задача — качественное сопровождение действующих клиентов, поддержание высокого уровня сервиса и развитие долгосрочных отношений. Чем предстоит заниматься: • Сопровождать действующих клиентов компании.• Консультировать клиентов по услугам и условиям доставки.• Совершать исходящие звонки клиентам.• Оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации.• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения клиентских задач.• Работать во внутренних программах компании и CRM-системе.• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Наши ожидания: • Ответственность — умение доводить задачи до результата.• Пунктуальность — соблюдение рабочего графика и договорённостей.• Многозадачность — способность эффективно вести несколько задач одновременно.• Быстрая обучаемость — готовность осваивать новые программы и процессы.• Грамотная устная и письменная речь.• Коммуникабельность, внимательность и стрессоустойчивость.• Уверенное владение компьютером. Мы предлагаем: • Стабильный оклад 60 000 ₽.• Дополнительную премию до 40 000 ₽ за выполнение показателей эффективности.• Совокупный доход до 100 000 ₽ в месяц.• Удобный пятидневный график с фиксированными выходными.• Обучение работе во внутренних системах компании.• Поддержку коллег и руководителя.• Возможность профессионального и карьерного роста.• Работу с действующей клиентской базой — без холодного поиска клиентов. Присоединяйтесь к нашей команде! Если вы ответственный, быстро обучаетесь, умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в стабильной компании — будем рады знакомству! Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.