Территориальный управляющий (Академия Бриллиантов)
Описание
Обязанности Управление продажами и выручкой • Выполнение и перевыполнение планов продаж • Анализ KPI: выручка, средний чек, конверсия, LFL, маржинальность • Управление ассортиментом совместно с закупкой и мерчандайзингом • Разработка и контроль ценовой и промо-политики • Повышение качества клиентского сервиса и лояльности клиентов Операционное управление магазинами • Обеспечение бесперебойной работы розничной сети • Контроль соблюдения стандартов бренда и визуального мерчандайзинга • Оптимизация бизнес-процессов в торговом зале и бэк-офисе • Управление графиками, загрузкой персонала и ФОТ • Контроль потерь, инвентаризаций, безопасности и сохранности ТМЦ Контроль показателей и управление KPI • Формирование и декомпозиция KPI розничной сети / магазинов / сотрудников • Постановка планов продаж по выручке, марже, среднему чеку, конверсии, UPT • Контроль выполнения планов и оперативная корректировка действий • Управление индивидуальными KPI продавцов и управляющих магазинов • Анализ эффективности мотивационных схем и бонусных программ • Контроль сервисных показателей: NPS, CSI, повторные покупки Управление P&L розничного направления • Полная ответственность за P&L розничного блока / отдельных магазинов • Планирование и защита бюджета доходов и расходов • Контроль выручки, валовой и операционной прибыли • Управление затратами: ФОТ, аренда, маркетинг, логистика, операционные расходы • Оптимизация структуры расходов без потери качества сервиса • Анализ отклонений факта от бюджета, подготовка корректирующих мероприятий Финансово-аналитическая отчетность • Регулярный анализ финансовых и операционных показателей • Подготовка управленческой отчетности для собственников и топ-менеджмента Прогнозирование и планирование • Прогноз продаж с учетом сезонности ювелирного рынка • Участие в планировании товарных остатков и оборачиваемости • Участие в финансовом и стратегическом планировании компании Развитие сети и бренда • Участие в стратегическом планировании развития розницы • Запуск новых форматов и улучшение customer journey • Контроль соответствия розницы позиционированию бренда Клиентский опыт и сервис • Внедрение стандартов клиентского сервиса • Контроль NPS, CSI, отзывов и рекламаций • Развитие программ лояльности и клиентских мероприятий Управление персоналом • Подбор, адаптация и обучение продавцов и управляющих магазинов • Формирование кадрового резерва • Постановка целей, мотивация и оценка эффективности персонала • Развитие экспертизы в продукте (драгоценные камни, металлы, уход) • Снижение текучести и развитие корпоративной культуры Требования Требования: Нужен сильный опыт в управлении розницей с личными продажами, аналитика, построение и трансформация процессов, управление командой поддержки розницы