Главный специалист выездной технической поддержки (Flying Doctor)
Описание
Мы ищем опытного и целеустремленного Главного специалиста выездной технической поддержки (Flying Doctor), который будет отвечать за выполнение технической поддержки по диагностике, ремонту и обслуживанию автомобилей. Обязанности: Оказание технической поддержки дилерской сети и ключевым клиентам по вопросам диагностики, поиска неисправностей и ремонта автомобилей в соответствии с установленным KPI. Консультирование специалистов СТО по методам диагностики, ремонта, особенностям обслуживания и устройства продукта. Выездная диагностика неисправностей и выполнение мелких ремонтов на территории дилерских станций и СТО ключевых клиентов (70% рабочего времени). Активная работа и консультирование пользователей в инженерных приложениях производителя (электрические схемы, каталоги запчастей, регламенты по ремонту и обслуживанию). Работа со специальным диагностическим оборудованием (ДВС, КПП, топливная система, кузовная электроника). Взаимодействие со смежными службами (ППО, Инженерия продукта, IT, Производитель) и дилерскими станциями. Участие в проверках качества товара и проведении экспертиз. Подготовка технических заключений. Соблюдение норм охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности. Наши ожидания от кандидата: Образование:Высшее техническое образование в области ремонта и обслуживания автотранспорта. Опыт работы:Не менее 5 лет — в должности технического эксперта отдела технической поддержки у дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей (направление: техническая поддержка, диагностика и ремонт легковых автомобилей). Профессиональные навыки: Отличное знание устройства и принципов работы современных легковых автомобилей. Глубокое понимание основных систем автомобиля и методов их ремонта. Уверенные практические навыки работы с диагностическим оборудованием (сканеры, осциллографы и т. п.), поиска и локализации неисправностей. Практический опыт ремонта и технического обслуживания легковых автомобилей. Навыки работы в инженерных приложениях производителя (базы данных по ремонту и обслуживанию, каталоги запасных частей, электрические схемы). Опыт взаимодействия с технической поддержкой производителя (запросы, согласование решений, получение рекомендаций). Опыт участия в проверках качества, технических экспертизах, подготовке технических заключений и актов. Уверенное владение ПК и стандартным офисным ПО (MS Office или аналог). Уровень английского языка — не ниже Intermediate: ведение деловой переписки по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей. Личные качества: Исполнительность, внимательность, ответственность, стремление к развитию, ориентация на результат, умение работать в команде. Мы предлагаем: График работы: полный рабочий день 5/2, выездной характер (70% рабочего времени — командировки и выезды на территории дилеров и ключевых клиентов). Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после испытательного срока), компенсация питания. Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней. Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании. Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.