Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ/Key Account Manager)
Описание
Корпоративный бизнес Випсервис ищет кандидатов на позицию Менеджера по работе с корпоративными клиентами. Холдинг Випсервис - это крупнейший российский консолидатор по продаже авиационных и железнодорожных билетов, по проездным документам, выписанным при посредничестве которого, ежегодно путешествует более 13 миллионов пассажиров. Холдинг сегодня – это более 10 видов бизнеса: субагентская сеть, организация корпоративных деловых поездок и мероприятий, билетное онлайн-агентство, разработка ИТ-систем, агрегаторы транспортного и гостиничного контента, служба консьерж-сервиса. На сегодняшний день наш штат насчитывает более 1200 сотрудников в 10 городах РФ и СНГ. В 2025 году Випсервис отметил свой 30-летиний юбилей. Чем предстоит заниматься: Построение и развитие отношений по оказываемым услугам с корпоративными клиентами, крупнейшими российскими и международными компаниями, государственными организациями; Поддержание и повышение доходности бизнеса по всему портфелю вверенных клиентов: контроль бюджетных и фактических показателей, upsale, анализ Profit & Loss, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес процессов; Взаимодействие с ключевыми контактами клиентов на предмет поддержания согласованного уровня сервиса и стандарта операционных процедур; Выполнение роли главного контактного лица для клиентов по всем коммерческим и сервисным вопросам, а также функции связующего звена между клиентом и внутренними подразделениями компании; Фокус на инновации и оптимизацию бизнес процессов внутри компании и клиента. Участие в разработке и имплементации новых услуг, локальных и глобальных продуктов. Сопровождение внедрения онлайн решений и совместных интеграционных проектов; Работа с данными. Использование собственной аналитической платформы ОКО для формирования рекомендаций по сокращению расходов на командировки. Проведение регулярных бизнес ревью встреч с клиентами для постановки задач и оценки результатов. Участие в PR акциях, инсентив мероприятиях, направленных на поддержание лояльности клиентов. Для нас ты будешь лучшим кандидатом, если: Опыт работы от 2-х лет в тревел индустрии (или смежной сфере) на позиции проектного менеджера, менеджера по работе с клиентами, тревел консультанта (агента) Высшее образование; Высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций с выгодой для обеих сторон. Способность конструктивно решать конфликтные ситуации, внутренние и внешние. Системный подход к решению задач, навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности, тайм менеджмент; Умеешь делать презентации и владеешь Excel на продвинутом уровне; Работа с цифрами, аналитический подход к решению задачи; Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Стабильную заработную плату и ДМС; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00; Работу в уютном современном офисе в пешей доступности от м. Бауманская/м.Электрозаводская; Получение опыта кросс-функциональной работы в крупнейшем тревел агентстве России, состоящем в списке Forbes ТОП 200 компаний России Дружная команда; Каждый день вы будете узнавать новое про организацию деловых поездок (даже, если вы уже многое знали) и расширять свои компетенции; Возможность получения неоценимого опыта непосредственного участия во внедрении новейших инновационных продуктов на рынке бизнес тревел.