IT Infrastructure Manager
Описание
Компания «Алкон» — мировой лидер в офтальмологии. Более 70 лет мы помогаем людям видеть больше с помощью инновационных решений в области заботы о зрении и офтальмохирургии. Наше лидерство обусловлено самыми последними инновациями и революционными технологиями, которые позволяют по-новому подходить к лечению заболеваний глаз. Широкий спектр офтальмологических решений подразделяется на два направления: хирургическое и заботы о зрении. Данная роль сочетает функции IT Service Manager и System/Network Administrator и включает в себя, как управление внешними сервисными провайдерами, так и участие в технической поддержке ИТ инфраструктуры совместно с глобальными командами. Основные обязанности Поддержка сетевой и серверной инфраструктуры (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, Virtualization, Backup) совместно с глобальными командами; Управление эскалациями и критическими инцидентами; Участие в проектах модернизации ИТ-инфраструктуры и внедрения новых сервисов; Управление жизненным циклом сетевых и серверных устройств (роутеры, свитчи, точки доступа, серверы); Организация и контроль качества Onsite поддержки пользователей (в соответствии с корпоративными стандартами и SLA; Анализ проблем и инициирование мероприятий по повышению качества сервиса; Управление жизненным циклом пользовательских устройств (ноутбуки, , мобильные устройства, видеоконференции) — планирование парка, закупка, развёртывание стандартного образа, замена, возврат и вывод из эксплуатации; Организация обучения и коммуникаций для пользователей по вопросам эффективного использования IT-сервисов; Управление сервисными провайдерами, предоставляющими услуги печати, мобильной связи и поддержки приложений; Управление контрактами с локальными поставщиками, согласование Statement of Work, SLA, ценовых условий и уровня предоставления сервисов, планирование OPEX/CAPEX, отслеживание фактических расходов, поиск возможностей оптимизации; Обеспечение соответствия IT-сервисов российскому законодательству о персональных данных (ФЗ-152, ФЗ-242) и требованиям Роскомнадзора; Участие в разработке и поддержке Disaster Recovery / Business Continuity Plan для сервисов конечного пользователя и рабочего места. Для нас важно Английский язык - разговорный уровень; Опыт работы в ИТ от 5 лет; Опыт управления поставщиками ИТ-услуг или Service Desk; Понимание сетевых основ корпоративной WAN/LAN/Wi-Fi/VPN; Понимание клиентских и серверных ОС и решений: Windows 11, Windows Server, iOS; Microsoft Intune, SCCM; Клиентоориентированность и коммуникационные навыки Мы предлагаем Работу в международной офтальмологической компании, основу которой составляет страсть к инновациям; Возможности для профессионального и карьерного роста; Корпоративные программы обучения и возможность развития профессиональных и личностных компетенций в разных форматах; Душевную атмосферу и дружный коллектив; ДМС с первого дня работы; Возможность приобрести ДМС по корпоративной цене для ближайших родственников; Компенсацию питания и затрат на мобильную связь; Участие во внутренних программах поддержки здоровья и благополучия сотрудников и различных спортивных активностей (well-being); Возможность пользоваться продукцией компании; Предоставление необходимого оборудования для эффективной работы; График работы 5/2 (офисный формат работы); Официальное оформление.