Менеджер по ведению клиентов (ТО, ВЭД, не продажи)

Описание

Ведущий менеджер по ведению клиентов (ТО, ВЭД, не продажи) Транспортно-логистическая компания (услуги Таможенного оформления, мультимодальные международные перевозки, перевозки по РФ своим парком ТС) работающая на рынке 20 лет,(кризисы на рынке преодолены,позиции укреплены). Приглашает в команду специалиста по клиентскому сервису (ТО и ВЭД). Добро пожаловать в команду! Обязанности: Подготовка (проверка) документов для таможенного оформления и дополнительных мер контроля. Ведение отчетности по форме клиента и компании, координация рабочих процессов на всех этапах предоставления услуг ВЭД: транспортировка, экспедирование, таможенное оформление (импорт, экспорт), организация сертификации товаров при необходимости, подготовка организации согласования и подписания договоров и дополнительных соглашений к ним. Консультирование клиентов по спектру услуг компании по организации мультимодальных перевозок, таможенному оформлению. Обеспечение сервиса "одного окна" для клиента в процессе осуществления мультимодальных перевозок, таможенного оформления. Взаимодействие со смежными подразделениями и 3-ми сторонами для информационной и административной поддержки клиента. Взаимодействие, поддержка, ведение клиентов (встречи, общение по телефону, эл. почте и мессенджерах. Участие в решении проблемных вопросов для обеспечение стандартов клиентского сервиса. Преимуществом будет знакомство с процедурами "таможенный склад", знание особенностей оформления алкогольной продукции. Рутинную работу выполняет младший сотрудник, координация его работы. Требования: Опыт работы в таможенном представителе менеджером по работе с клиентами/менеджером по организации ТО. Опыт работы, связанный с обеспечением клиентского сервиса в сфере транспортной логистики. Проактивность, развитые коммуникативные навыки (умение слушать, отстаивать свою точку зрения, гибкость, дипломатичность. Условия: - Стабильный работодатель. - Возможность развития. - Работа в команде с человеческими, доверительными отношениями. - В компании принят командный стиль в работе ( по сложным вопросам можно и нужно задавать вопросы, предлагать варианты решений для выработки оптимального). - Оплата такси от метро. О компании: Мы — компания с 31-летним опытом в подборе персонала и HR-консалтинге. Мы помогаем соискателям находить лучшие предложения от проверенных работодателей в Санкт-Петербурге и предоставляем услуги карьерного консультирования. Наши клиенты — это компании, которые ценят профессионализм и стремятся к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая знает, как добиваться успеха!