Администратор в стоматологию
Описание
Обязанности: Изучить услуги клиники, врачей и эффективно консультировать пациентов по телефону, в чатах и лично, вникая в их запросы и предлагая им запись к нужным специалистам Координировать работу врачей, работать с расписанием, взаимодействовать с зуботехническими лабораториями Сопровождение пациентов в клинике: информирование о программах лояльности и акциях, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, оформление документов, забота о их комфорте в клинике, проверка самочувствия после сложного лечения, решение нестандартных ситуаций на благо пациента и клиники Сопровождать после первичного осмотра: консультирование по плану и этапам лечения, по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения. Брать отзывы. Составлять ежедневный отчет Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами Предлагать идеи по повышению качества обслуживания пациентов клиники Что важно: Инициативность Опыт работы в сфере услуг или продажах (работа в стоматологии или в медицинской сфере будет преимуществом) Умение работать в режиме многозадачности Хорошо развитые навыки общения, грамотная речь и письмо, знание деловой этики Высокий уровень эмпатии и любовь к людям Организованность и целеустремленность, высокий уровень личной ответственности Быть уверенным пользователем ПК (пакет MS Office, Google-документы); Условия: Оформление по ТК РФ; Дружный коллектив График 2/2 с 09:00 до 21:00; 6000 смена